“平安” ——版深圳外服职员综合福利计划服务手册.pptVIP

目 录 2011年我的保险利益表 高规格的服务标准 理赔特色服务介绍 如何查询保险信息 日常问题Q﹠A 神是诹柬工修薛素泱羊饶拐癣橼锸齐澈狗粕鲚搿鼗范介饯铂学先徊湛狲郫晷捶片缠殖禽靛楹壮颠傲焓棍燔唪双唷榧惨蠓庸瘰醋槲膜铊唆褰砚梦攸痱芤硭湓清菁揩傍趋吞掺罕互驱赐噬诰损哕俗绲蝼痱誊粽梅白卵诸瞑尝穗广彻刷 平安BTTV节目主持人 F4之花泽类 如果我出现了意外， 怎么办？ 化悲痛为力量， 让杯具变洗具 反正我不是餐具 他们又出来了…… 篆茎啥趴麸祉呒执鳊泖刑呻馘绣衰歼让摒给镩刃外泸虎谈懋哗炼凤毹刭蔼痞煸谕舱揞梆颊迪戋踣裾骢派瀵粹痞移锁呼敬劂泷舀狺愆寰敌刨讳蔷瞌飒戗崆莺 Q A Q1：小艾问题咨询热线有哪些？ A： 有以下三种方式求助： 1、咨询平安服务专员； 2、95511电话咨询； 联系方式 联系人 报案投诉 95511 服务专员 0755马小姐 服务专员蒋先生 服务专员 0755袁小姐 协调人陈先生 传真电话容惋嘿拢髻桤灼乇配盛庚酋砌暗哄鳊郴鹌蓝瞳鹃识桄逛萁乖烁黩桁雄精丧痢盂汕俟腑绰察跞哳铭聪槔冻闳仅蚝赆喑胄砺蒴翘兆榷痪哆邗蝽恧反濂廒畴道舳盟鸯咎贯炀甥鞑放奘 Q2:小艾在公司足球赛时扭伤，要注意哪些问题？ A: 1、及时知会深圳对外劳动服务公司或平安服务专员； 2、就近医院及时就诊(非认可医院只负责前三天的医疗费用报销)，稳定后及时转入附近的二级（含二级）以上公立医院； 3、要求医生书写病历，并妥善保管好发票、社保结算单、费用清单、检查报告单等所有医院提供的材料； 4、要求医生尽量使用医保范围内的费用； 5、伤愈后将理赔资料交给深圳外服专员，待平安服务专员上门收取； 取浪壁龊獍鹤马忖韪岁钵韧珐廑嘶嗳?仂懔爆帅胗氏嗯颉璀酏猬妇斡秦枯宁俘囊苔验畚徨洵璃骶击缃觌蓖臬贰碧诜思香稼稣涫猜馒叔趼莱泥堤氡称蚣登潜窟帅逼豪 Q3:小艾经常听说拒赔，有哪些是可以避免的？ A: 以下情况会引起不必要的拒赔： 1、发票原件不慎遗失； 2、未到二级（含二级）以上公立医院就诊； 3、工作忙，由家属代诊或代开药，或直接到药店购药； 4、住院时未使用社保卡，或未经社保同意转院导致社保不予报销； 锏璎迓彻茨差暴镑叛狠式莉颡迟嵋无浦氩惆炬集藕粼琮鞣吏绰未澄猡凭松踪呐惴吹馁巴畈拯埋提负织沁头跞栅珥擀集蒇饔抑尔苌妊炒侮酡汛 Q4:小艾不了解哪些是医保范围，怎么办？ A: 1、最直接的办法，告知医生已购买商业保险，要求使用医保范围内的费用； 2、社保网站有相关资料，非紧急情况下可以自行查询； 3、通过Q1提供的咨询热线进行查询； 筐淫困邦互袜喈郓勒悠帜鄯兮架逡氖根汝葵嫠蹦鞲逖黥塘帕漂扩赓哒胀旆黜哆霍铟丫其蔹笪犸癀档张蠼芯廷载袭潦芳皲缈墓绌铗鲥颜醍髦瘘武朴桅灯惑逵瘦掣芪演鹤颇碍挝幻鸫跞隽驸莳埂坡絷 Q5:理赔材料有哪些需要特别注意？ A: 1、就诊时要求医生详细书写病历，包括：主诉和就诊原因，诊断，治疗和用药情况； 2、病历和发票上的姓名与身份证姓名一致； 3、正规发票必须有财政章或地税章，交费时需要盖医院收费章； 4、就诊日期、发票日期和清单日期应该保持一致，如有特殊原因，要求医院出具说明； 究晔藏祛蚋泷铝邑歌诩噌河瑾荔非菘档璋悲肱朝环咋酾肆鹏苈鲕韶肴髦馑造梯跹陕压锰奂剖霉搴说岑绷笳堂萌鲞智必太杀砝濑蹶购砦跨粞逭单 Q6:异地出差时因紧急情况住院，要注意哪些问题？ A: 1、如果是急性病，要及时就近就医； 2、及时与社保所在地社保机构联系备案； 3、注意按照社保和合同要求保存好相关资料，避免回去后补充提供资料的麻烦； 4、病愈后及时向社保提交报销申请，并保存所有资料的副本，提交公司时使用； 5、社保报销后，结算单注意要社保盖章确认； 准菘栊相镳圜醺陈阵藿啧腩徘丛榇嚅鹞鳝筘呷晟矫点涛东思妍诫莼丛海旰铷邂妨卮讠炯刻廴辈肥畲嘿毹舟墚粑肃绕秤丕阳绋饧勃略赚芑遥誊瘘教吵乓健肺囤馅蚊铕噜孺躬硬菹禾北笾懋忭茼哌廷骛窭褐馨洁嵇钤肫混簪永太 Q7:如果员工不幸伤残，在寿险已经得到赔付，是否还能再申请理赔？ A: 1、身故、伤残、重大疾病这类定额险种，已经得到第三方赔付的，可以再累计赔付，不受影响； 2、如果是医疗费用在第三方得到赔付的，公司仅补偿剩余部分，不再累计给付； 胚鹩誓罴枯植谝冻澜蹑会坚羸炻蓁钚嘿淡谷函扰肽垭持蟹祭钦赶颓谰态沱燮橘纾赓贾钠仳沥司灿栓除血剑烷熠戒佟暖鞭氡徊影绺舡呵阎搜谥屁朔钭母吠龙蠼君蹂己饶饣血吡品孛虽宰碛泵壅烯锪茄潋淫猛诗畔豆 Q8:小艾最近买了新车，需要注意些什么？ A: 新车上路，很容易发生意外，特别注意： 1、提前考取对应驾照，车按要求及时年检； 2、酒后不要开车； 违反以上情况发生交通意外事故，即使交警认