第二章_服务业的跨境交付教程教案.ppt

2.增加服务贸易出口收入　承接外包服务，可以扩大服务出口，增加服务贸易的出口收入。对于服务贸易存在逆差的发展中国家，则可以减少进出口逆差，改善国际收支。 3.创造就业机会　吸引外包服务可以快速带来大量的就业机会。世界银行认为，如果远距离承接(供应)服务在技术上是可行的而且可以使商务成本降低30-40%，则发达国家的1-5%的就业岗位将转向承接外包服务的发展中国家。一项研究表明，美国潜在的服务外包将给承接服务的国家创造高达1400万个就业岗位；仅在金融服务业，服务外包给东道国创造的就业机会就将有200万个。 4.提高工薪收入和技能水平　承接外包服务，可以提高就业者的工薪收入和技能水平。IT服务和IT相关服务与流水线或其他制造业相比，是典型的高收入行业。 中国承接外包的意义 近年来，随着中国加工贸易和制造业吸收外资规模的逐年扩大，中国作为世界制造业中心的地位不断得到提升。中国发展制造业主要依赖劳动力资源优势，而继续发展制造业尤其是重化工业，能源消耗大，环保成本增加，因此，仅仅停留在“世界工厂”的位置上，不仅使中国的产业结构难以优化，更影响中国经济和社会的可持续发展。 与制造业相比，现代服务业属于无烟工业没有污染资源消耗少，而且可以安置大量就业人口。随着中国加入世贸组织过渡期的逐渐结束，服务业市场更加开放，外资涌入并根据企业的价值链管理理念进行服务外包，使中国经济结构调整面临着新的机遇。根据“引进来”与“走出去”相结合的原则，发展中国服务业，提升中国产业水平，无疑是承接新一轮产业转移的战略抉择。 中国承接外包服务的主要挑战 1. ?中国缺乏大量以英语为母语的专业人才。印度的大学每年可以向社会输送二百万说英语的毕业生。既便如此，大学毕业生要进入印度的服务外包行业，还要经过激烈的竞争。在印度的呼叫中心，挑选出的佼佼者一般只需要经过几十个小时的语音（accent ?neutralization）培训，就可以消除印度口音，使美国客户感觉不出和他对话的是一个外国人。而这对于中国人而言很难做到。 2. ?中国的会计、法律、金融等体系和英美的不同。所以将来承接外包的时候，还涉及到人员专业知识的再学习。 ?3. ?中国政府还未出台相应的政策。印度在这方面给出了不少鼓励性政策。例如，IT业带动的外包服务业所得税全免；BPO公司进口的资本货物免关税。 中国承接服务外包的优势 1. ?中国政局稳定，经济持续快速发展。投资环境良好，是世界上吸收外资最多的国家之一。全球最大的500家跨国公司中近450家已在华投资，部分公司在华设立了地区总部。目前，外商投资设立的研发机构超过600家，高新技术产业和服务贸易领域正在成为外商投资的热点。 2. ?拥有大批的专业和技术人才，人才储量相当大。中国承接外包服务的显著优势，不仅在于庞大的国内市场，而且在于可以供给的人才众多。自2003年开始，中国成为世界上应届毕业大学生最多的国家。这些受到良好高等教育的人力资源，符合现代服务业对人才素质的要求。 3. ?低成本。无论是在人力资源，还是在能源、基础设施方面，中国都享有较大的优势。 ? 4. ?拥有良好的基础设施，特别是在电信、交通领域。 “中国制造”不可能被丢弃，但“世界办公室”的机会也不能被忽视，因为它很有可能对中国下一个10年的发展起到关键作用。　现在的第三波全球化浪潮则凭借互联网和电信技术的广泛普及，以大量服务性、知识性的白领职位转移的形式出现在世人面前。人们可以看到服务业正在发生着跟制造业相同的变化——由成本高的地方转移到生产成本低的地区。 如果说过去我们从制造业兴起中学会了大规模制造的发展方式。那么将来，我们也完全有可能从BPO业务的实践中，逐渐学会全球主流企业商务运作的思维和方式。这是对一直试图融入全球化体系的中国企业是一个最好的学校。离岸服务外包并不是没有可能最终训练出一批具体商务运作人才，从而反哺中国自己的企业。 池州学院经济与贸易系 第二章 服务业的跨境交付 跨境交付（ Cross-border?Supply,MODE 1 ）境外消费（ Consumption abroad,MODE 2 ）自然人流动（ Movement of personnel,MODE 4 ） 各种模式占服务贸易总额的比重 ＷＴＯ 秘书处的测算表明，通过商业存在（即外国投资）进行的服务贸易占世界服务贸易总值的５６％ 左右，跨境服务贸易约占２８％，通过境外消费方式进行的服务贸易占１４％，而纯粹通过自然人提供的服务仅占２％。 跨境交付(Cross-border?Supply)。从一成员境内向任何其他成员提供服务(这种服务不构成人员、物质或资金的流动，而是通过电讯、邮电、计算机网络实现的服务，如视听、金融信息等)。如提供远程教育课程与教育培训服务。这类服务贸易充分体现了