智商与情商 东北大学工商管理学院.pptVIP

1.智商的含义 智商即智力商数的简称（IQ）。 所谓智力即人的一般能力，包括观察能力、分析能力、记忆能力、思考能力、想象能力以及学习能力等。它是人们做一切事情都必须具备的能力。就是说，人必须聪明，人不聪明，什么事情也做不好。 3.智商理论的新思考 高智商往往并不是获得成功的决定性条件。 一个人若没有高智商，不聪明，很难获得成功，这是不言而喻、显而易见的。但是，有了高智商的人，却未必一定成功。古今中外，无数事实证明，高智商并不一定是成功的决定性因素。美国“ 领导者中心研究所”在对美国和欧洲的大企业总裁调查以后，列出的管理者 “九大致命缺点”中，大都不属于智力方面的问题。 有智而气和斯为大智； 有才而性缓之属大才。 ①有言有黙，言黙有道 修炼言黙之道。 ②隐而不显，含而不露 喜怒不形于色。 ③事缓则远，欲速不达 不立即反应，开门见山常惹祸。 ④不怒而威，不寒而栗 怒使人害怕，敬而远之，最终孤家寡人； 威使人折服，情愿跟随，最终众望所归。 ①慧于心，秀于言； ②言其所喜，避其所讳； ③水深流得慢，贵人话语迟。 1.自动自发 高情商者做一切事情的动力来自于内部，有很强的自觉性、主动性和自发性。 这种人善于自我激励、自我鞭策、自我肯定、自我强化、自我管理，因此，容易获得成功。 2.目光远大 高情商者目光长远，不沉溺于短暂的利益之中，他们想问题，做事情，眼光放得远大，他们懂得： “人无远虑，必有近忧”。 3.控制情绪 高情商者善于控制自己的情绪，任何时候都能做到头脑冷静，抑制情感的冲动，克制急切的欲望。及时化解和排除自己的不良情绪，使自己永远保持良好心境，心情开朗，胸怀豁达，心理健康。 低情商者恰恰相反，他们控制不住自己的情绪，极易发作，他们不懂得：“事业往往毁于急躁。” 很多时候，人们容易被触怒、动火、发脾气。其实,发脾气不解决任何问题。生气实际上是用别人的错误来惩罚自己。 ①不可乘喜而轻诺；不可乘快而多事； ②喜时之言多失信，怒时之言多失体； ③当你对从前勃然大怒或耿耿于怀的事一笑了之时，你成熟了！ 4.认识自我 高情商者善于从不同的角度了解、认识自己，对自己能客观评价，正确定位，贵有自知之明，因此，能处理好周围一切关系，成功的机会总是比较大。 低情商者往往对自己估价过高，既缺乏自知之明，又缺乏知人之明，难以了解别人的情感，因此，难以适应社会，当然也就难以成功。 ⑴听到顺耳之言不沾沾自喜、得意不忘形。— 明白自己的斤两 “一个人在没出名之前，别人不知道他是个什么东西； 出名之后，他自己不知道自己是个什么东西。” ⑵听到逆耳之言不再大惊小怪 — 尊重别人的意见 知道别人为什么这么说，所以，我不生气，不见怪。只在乎人家说什么，不在乎人家怎么说； 知道自己为什么这样做，所以，别人怎么说，与我无关，不受别人的干扰，集中精力做成大事，完成自己的人生。 “肚量是由委曲撑大的”。无论听到表扬还是批评，依然“我行我素” ⑶ “一反一复道也” 做人做事，一天到晚都要十分小心谨慎，要保持本分，保持常态，永远这样。人在得意时，就怕忘了形。得意了，上台了，要特别小心，因为反复，有得意就有失意，有上台就有下台，有好处就有坏处，“一反一复道也”。这是自然法则，必然的，谁也逃不了。 ⑷“进.退.存.亡.得.失”六字真言 做人做事，万事不要做绝了，不要做过了头。凡事不可求满，满了就不会长久，因为“盈不可久也”。 只知进不知退；只知存不知亡，只知得不知失，人很容易犯这个毛病。 所以，易经告诫人们要懂得：“进、退；存、亡；得、失”六字真言。 5.人际技巧 高情商者人际关系和谐融洽，善于洞察并理解别人的心态，设身处地为别人着想，领悟对方的感受，平等客观地对待人。这种人既讲原则，更讲方法和技巧，善于人际沟通与合作，在复杂的人际环境中游刃有余，自然也就容易获得成功。 ⑴“不知礼，无以立”《论语》; ⑵谨于言，敏于行; ⑶言而有信, 少说多做; ⑷韬光隐晦，善于守拙; ⑸小胜在智，大胜在德。 对上级: ⑴依靠但不依赖；服从但不盲从； 到位但不越位。 ⑵献策不决策；超前不抢前；出力不出名。 对同级 ⑴有责任不推；有权力不争； 有困难不让；有功劳不揽。 ⑵理解不误解；补台不拆台； 分工不分家；交心不存心。 对下级 ⑴决断不独断；帮办不包办； 爱护不庇护；信任不放任。 ⑵用人不整人；管事不多事； 讲话不多话；严格不严厉。 2.勤奋地工作与学习 勤奋能使人忘却烦恼和忧愁，勤奋能使人取得成绩，成绩会给人带来无穷的欢乐。 人们往往有这样的体验：奋发学习与工作的时候，也就是一个人最快活