月份计算机网运行维护工作小结.docVIP

中国邮政 　　　　　　 NUMPAGES 6－ PAGE 2 　　 　　　　　　 China Post 无锡 局 2008 年 11 月份计算机网运行维护工作小结 一、本月计算机网方面的主要工作 综合网方面 对综合网设备进行日常的正常维护、清洁保养。 本月网管系统运行正常。 完成防病毒服务器的软件安装、配置与调试工作，并完成50个网点的客户端安装工作。 根据省公司要求，完成综合网安全防范工程。 完成省平台与无锡电信、供电、移动的网络调试工作。 根据省公司要求，做好速递综合信息处理平台二期工程上线前准备工作。 做好语音网阿尔卡特交换机的巡检工作。 做好各系统的升级工作，本月电子化支局系统1次。 做好电视电话会议维护工作。（本月共召开11次电视电话会议） 绿卡网方面 根据省公司要求，做好电话银行配套改造工程的测试工作。 因青石路拆迁，将其ATM搬迁至前洲钢铁厂，重新配置后开通。 对代收业务打印格式进行调整。 进行邮储银行“地税发票改造”工作。 安排专人负责邮储银行商易通设备的安装工作。 做好各系统的升级工作，本月代理保险前台2次、中间业务1次、同城票据交换系统1次及完成对公业务电子验印系统的培训和升级。 客服系统 做好设备的日常维护保养工作。 其他系统 根据省业务新需求，做好“速递营销支持系统”的优化工作，从各地市局干线运费结算明细数据中，分析提取国内EMS、经济快递基础干线运费，修改成本测算程序、修改原干线运费分摊过程，修改页面测算程序；增加客户积分管理功能，包括积分礼品维护及积分兑换维护；继续导入部分地市局基础数据。 完成“江苏邮政函件专业设计资料共享系统”服务器系统、数据库的安装、程序移植，服务器架设于省中心机房，系统正式投入试运行。 与各业务部门开展技业交流活动，了解明年业务发展的技术支撑需求，确立2009年技术工作思路。 做好设备的自查工作。 做好锡沪路支局、函件业务局设计部的搬迁工作。 做好汇能大厦三楼通信机房的移位搭建工作。 进行营业、汇兑终端的配置，满足营业员打字练兵需求。 做好军包收寄的支撑工作。 县局工作 做好各类设备的日常维护和清洁保养工作。 做好各类系统的升级维护工作。 进行邮储银行商易通设备的安装工作。 做好点钞机的升级工作。 江阴局：做好西石桥、祝塘速递的搬迁工作；做好军包收寄支撑工作；解决部分支局监控不能联网的问题。 宜兴局：对所有网点设备进行巡检，排除隐患；做好电子称的计量检查工作。 二、计算机网运行的基本情况 综合网方面 电子化支局系统、电子商务平台、速递站点、邮区中心局两个子系统本月运行稳定。 电子商务平台主机：系统日志检查正常，数据库备份情况正常，数据库主机内存利用率36.42%，文件系统利用率61.43%；应用主机内存利用率53.26%，文件系统利用率61.28%。 省市、市县之间的骨干网络本月运行稳定，未发生中断。 全区邮政综合网设备网点侧主机完好率99.80%，终端完好率99.80%，打印机完好率99.57%。 绿卡网方面 金融网方面：系统运行稳定，广域网设备运行状况良好，市中心到县汇接点骨干网络通信正常；城市中心到县中心主干网络通信无故障。绿卡机房网络设备的完好率为100%，全区邮政金融网设备网点侧服务器完好率为100%，终端完好率为99.63%，打印机完好率99.17%，ATM完好率99.43%。 中间业务平台：系统日志检查正常，数据库备份情况正常，CPU利用率62.87%，内存最高利用率为40.54%，文件系统最高利用率为22.58%,数据库空间利用率41.67%。月交易量211278笔，交易量最高的日期合计30848笔。 客服系统 本月客服系统运行基本正常。服务器、网络设备等运行正常，完好率100%，IVR服务器CPU最高占用率81.65%，CTI服务器CPU最高占用率67.58%。 其他系统 语音电话系统、办公网系统、帐务系统、视频会议系统、网管系统、物流配送系统、发行系统、集邮系统、帐务系统、速递站点子系统运行正常。 三、运行存在问题和质量分析 （具体问题的详细分析材料请见“网络运行中存在问题分析表”） 综合网方面 运行正常。 绿卡网方面 本月全区网点单点通信故障次数6次，累计中断1125分钟，即18小时45分钟，具体详见网点通信故障汇总表，从表中可以看出，故障都为电信光缆中断导致。 客服系统 运行正常。 其他系统 运行正常。 县局工作 四、整改措施 综合网方面 绿卡网方面 客服系统 其他系统 五、下月工作重点 进一步做好系统和设备的日常维护和清洁保养。 做好“速递营销支持系统”服务器的安装、系统操作培训及系统全省试运行的准备工作。 做好“精细化投递信息系统”、