讲师及课程介绍讲解材料.ppt

课程一：非财务人员的财务管理 ;课程一：非财务人员的财务管理 ;课程一：非财务人员的财务管理;课程二：高效率人士的七个习惯 ;课程大纲 第一单元 操之在我，主动积极 每个人都有选择自己行为的自由，并且要为自己的选择负责。 杜绝抱怨，聚焦于“影响范围”而采取主动，并扩大“影响范围”。 五级成熟度：从公司和客户的要求看自身的完善与提高。 从自己做起，化消极为积极，用行动赢得尊重。 第二单元 以终为始，确立目标，全力以赴 成就始于梦想：任何事物的创造都经历两个阶段。 愿景和目标的作用。 如何构建团队的愿景和使命？ 如何以愿景和目标整合团队 第三单元 要事第一，忙要忙出意义 帕雷托原则 四象限理论 实用工具：第二象限组织法 授权的原则和技巧 常用的时间管理技巧 ;课程大纲 第四单元 双赢思维，你我都可以是赢家 双赢的思维和品格。 要双赢，对方坚持“他赢我输”怎么办？ 如何撰写双赢协议？ 双赢的流程及组织的制度保障 第五单元 知彼解己的沟通技巧 心理的空气：被理解和了解的渴望。 波浪式的节奏：同理心倾听技巧。 沟通误区：自传式回馈 正确理解：穿别人的“鞋子” 回馈的“KISS原则”和三个环节 第六单元 统合综效的团队艺术 自然界 的“1＋1 2” 整合的要旨 “1＋1 2”的障碍墙 脑力激荡，“1＋1 2”的流程 第七单元 均衡发展，持续提升 产出和产能平衡的原则 磨刀不误砍柴工 习惯的养成：见地、修证和行愿 改变的承诺 ;讲师介绍 杨俊峰先生 中国科技大学毕业，管理学与法学双学士，北京大学心理学硕士，NLP执行师，北美心理类型学会（APT）正式认证的MBTI资格导师， APT会员。 曾先后于深圳市比亚迪实业公司、泰康人寿保险公司等企业，从事培训经理、区域营销服务部经理、专职培训讲师等工作，有丰富的实际工作和培训经验，非常擅长把专业的心理学知识浅显易懂地应用在管理模式、管理技能、员工成长、人际管理、客户服务系列课程中，深受学员喜爱。 杨先生授课经验非常丰富，思路严谨，线条清晰，通过深入浅出和形象的表现形式，配合他激情洋溢、富有感召力的声音，深得学员喜欢。善于将日常生活中的点滴体会与课程相结合，并融入管理理论、心理学理论和服务理论的知识，使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发听者的思维。 培训企业：中国电信、中国移动、中国联通、东风汽车、一汽大众、南海油、通用电气、红沿河核电、华为技术、上海贝尔、烽火通信、国人通信、 MICHELIN、PHILIPS、长城计算机、招商银行、中信银行、海王集团、新东方教育集团、盐田港集装箱股份公司、盐田港集团、深业物业、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、比亚迪实业、泰康人寿保险等等。 擅长课程：《高效能人士的七个习惯》、《高效团队建设与管理》、《管理者的关键任务》、《人际影响力与沟通技巧》、《卓越经理人的时间管理》、《缔造完美客户服务》、《内部客户服务与协调》、《从校园人到企业人》等。;课程三：沟通与影响技术 ;课程三：沟通与影响技巧;课程四：关键时刻;课程四：关键时刻;课程四：关键时刻;课程四：关键时刻;课程四：关键时刻;课程四：关键时刻;课程四：关键时刻;课程五：六顶思考帽 ;课程五：六顶思考帽 ;课程五：六顶思考帽 ;课程四：关键时刻;课程五：六顶思考帽;课程五：六顶思考帽;课程六：目标与计划管理 ;课程六：目标与计划管理 ;课程六：目标与计划管理 ;课程六：目标与计划管理;课程七：内外部客户服务意识与技巧 ;课程七：内外部客户服务意识与技巧;课程七：内外部客户服务意识与技巧;课程八：情绪及压力管理 ;课程八：情绪及压力管理;课程八：情绪及压力管理;课程八：情绪及压力管理;课程八：情绪及压力管理;课程八：情绪及压力管理;课程九：数据分析方法;课程十：双赢谈判技巧 ;课程十：双赢谈判技巧 ;课程十：双赢谈判技巧 ;课程十：双赢谈判技巧 ;课程十：双赢谈判技巧 ;课程十一：项目管理 ;课程十一：项目管理 ;课程十一：项目管理 ;课程十一：项目管理 ;课程十二：演讲与呈现 ;课程十二：演讲与呈现 ;课程十二：演讲与呈现 ;课程十二：演讲与呈现 ;课程十二：演讲与呈现 ;术业有专攻 我们与中国移动共同成长 优质培训 贴心服务 我们与广东移动结长远伙伴