中层经理问题解决思路与能力训练-火龙果软件.PPT

原点思维 原点思维，就是给人或事设定一个原点，时常回到原点进行思考、进行状态对照，纠正偏差，不断向目标前进。 “原点思维”即始终突出所要实现的目标，而不拘泥于某种方法与途径，使目标得到最大限度的实现。 “原点思维就是从思维的原出发点考虑问题。” 原点回溯技术 解决问题的原点回溯技术：顺着来时的路看看是如何一步步走到现在的？当初在原点时你到底想干什么？ 1、我为什么要做这件事、目的是？答：A 2、我为什么要做A?目的是？答：B 3、如果要到达B一定要做A吗？还有什么更好方法？ 4、我为什么做B?直到原点，即初始目的 5、展开思考：为达成初始目的，我还可以做什么？提供同样结果的更好途径是什么？ 案例解析：汇华销售培训案例 现场互动：找原点 系统思维 定义：根据对象的系统特征，从系统整体出发，着眼于系统与要素、要素与要素、系统与环境的相互联系和相互作用的关系，采用系统分析的方法以获最大利益的思维方式 案例：希尔顿融资、联合国大厦、200美元的黑铁猫 系统思维 沙盘：啤酒游戏 啤酒游戏规则 啤酒游戏反思： 1、结构影响行为 2、有效的创意解常出自新的思考方式 3、我们习惯于片段思考而不是从的动态环状看问题 4、真正要做的是看清自己这一部分与所处系统如何互动，你是系统的一部分 5、系统思考，简化世界的运行结构，给我们带来整体观 啤酒游戏应对之策：扩大思考范围，思考别人会怎么反应，然后按他人反应调整自己的行为，以使系统反应最佳 系统思维—中医思维：背疼患者在中美的不同医疗方案 掌握结构层次的洞察力 系统结构层次的观点 （能改造行为的变化形态） 行为变化形态的观点 （能顺应变动中的趋势） 事件层次的观点 （采取反应式的行为） 系统思维的8大法则1、 整体法则：局部的简单叠加不等于整体。2、 大局法则：战略上的问题不可能通过战术手段来改变。3、 长远法则：不谋万世者不足以谋一时。4、 要素法则：重要的少数制约整体的行为。5、 联系法则：事物之间的联系比事物本身更重要。6、 结构法则：结构决定系统的性质和功能优劣。7、 层次法则：相同的要素在不同的层次上价值不同。8、 系统法则：以简驭繁，化繁为简的方法。 转换系统——解决问题秘诀 系统转换、换框换背景：背景换则问题变（老大爷买西红柿） 跨越系统边界： 从更大的系统回溯问题： 隐含假设陷阱 把假设当事实 急转弯：小孩比大人强 企业案例：同福碗粥； 错误假设导致失败的策划案：孔府饺子 突破性思维案例 案例：温州商人卖人参；空皂盒的处理 吴桥寡糖厂策划案例（思想是赚钱的最核心资源） 凤凰卫视和湖南卫视成功案例 思考：你体会到如何突破思维陷阱的限制？ 我们的思维被什么影响？ 案例一：搬石头 （词语、定义、语言） 案例二：停电了 （心智模式） 案例三：个人教练案例 （问题） 思维陷阱之源 心智模式的影响：撞猪的误会、酒杀虫实验 结论：思维更多是一种自我惯性反应 怎么做 怎么想 优秀的企业家都是软件设计和安装高手 输入信号 大脑软件 心智模式（人脑软件——外部世界过滤器) 　　所谓心智模式是指深植我们心中关于我们自己、别人、组织及周围世界每个层面的假设、形象和故事。并深受习惯思维、定势思维、已有知识的局限。 　　大脑软件有以下几个特点: 　　1.人人都安装了这个软件 　　2.软件不同，反应不同（例：刺激反应软件VS结果导向软件，韩信）. 　　3.软件决定我们听到什么、看到什么及如何反应,影响行为结果，并不断强化. 　　4.软件让我们自我感觉良好，将自己的推论视为事实. 　　5.我们围绕软件建立了强大的基础和关系（吸烟案例） 　　6.这个软件有时效性 7.软件没有好坏，但不同的软件会导致不同的结果 过滤器 价值观Value 规则Rule 信念Belief 视觉 听觉 感觉 嗅觉 味觉 看到 听到 感觉到 脑内世界 脑外世界 演绎世界 清除Delete 扭曲Distort 概括Generalize 修炼心智模式（基因密码） 讨论：心智模式在什么情况下会改变？（小艾的故事） 第一步：识别心智模式：镜子对准自己 事件触发（酒后驾车事件） 深入体验 针对性反思 静心自悟 照镜子的方法： 辨识跳跃性推论 左手栏练习（辨识隐含假设） 得出结论 归纳假设 推论演绎 选择资料 存在资料 进行观察 概念跳跃 采取行动 本能选择想要的数据 有助于照镜子的问题与修炼： 关于这件事我抱持了什么信念？ 我的结论的前提是什么？ 为此，我采用了哪些假设？ 我的心智足够开放吗？