软科学研究思路及方法初探 v1.ppt

软科学研究思路与方法初探 陈金桥 规划设计所员工培训 2009年4月22日 何谓“软科学”？ 软科学“软”在何处？ 案例：无处不在的软科学 软科学从业者的“众生相” 软科学研究者：“白骨精”的典型一天 我们的梦想：在白宫绿草坪与奥巴马聊天 那些走在前面没有成为先烈的先驱们！ 中国特色：官方背景主导智库是祸是福？ 最高级别智库出炉能否创造“国经神话”？ 与另外两家国家级智库：国务院发展研究中心和中国社会科学院的定位差异 官员色彩，专家色彩，谁更浓厚 与大型国企的独特关系会否产生利益温床 合法程序批准的另类院外游说集团？ 判断原则：观其言，看其行 主要服务对象：持续变革的部委 黄金法则一：创造性提问是超越自我第一步 黄金法则一：创造性提问是超越自我第一步 黄金法则二：发散性思维助你博采众长 黄金法则二：发散性思维助你博采众长 黄金法则二：发散性思维助你博采众长 黄金法则三：调查研究的诀窍在于预设立场 黄金法则三：调查研究的诀窍在于预设立场 黄金法则四：直觉经验有助于摆脱细节迷失 黄金法则四：直觉经验有助于摆脱细节迷失 黄金法则五：沟通交流胜于埋头写作 黄金法则五：沟通交流胜于埋头写作 黄金法则六：工具平台是科研致胜法门 黄金法则六：工具平台是科研致胜法门 黄金法则七：让成果快乐地运动 黄金法则七：让成果快乐地运动 黄金法则八：吃杂粮，快成长 黄金法则八：吃杂粮，快成长！ 误区之一：客户清晰理解自我需求 误区之二：提交报告就是研究结束 误区之三：讲自己的话，让别人想去 误区之四：但求无愧于心 理解个人在业务流程中的弱点 及早纠正观念误区 在团队协作中见贤思齐 把我们的上帝唤醒 磨刀不误砍柴工 客户多数时候会陷入自我认识盲区—— 思维定式 信息扭曲 工作压力 环境变化 认识判断并给予校正 当客户语意含混时 当客户团队目标冲突时 事后沟通比面对面有效 达成超越客户期待的目标 提交报告非终点—— 客户期待满足度 执行结果问题 个人是否改进 新问题有无产生 养成连续研究的好习惯 同类型项目避免自我重复 适当改变项目团队 积极跟踪实施反馈 自我挖掘新研究方向 自我中心是沟通大忌—— 80%汇报效果低于自身价值 80%源于自我中心 语言节奏和风格十分关键 外在形式是强制说教 演讲“四到”，功力大道 心到：关注受众 眼到：观察反应 口到：抓住兴趣点 手到：姿势强化加深印象 习惯性宽容放缓成功步伐—— 项目失误在于环境变化 客户太挑剔 团队能力差 我已经尽力而为 应当追求无愧于人 客户满意度 队伍满意度 成果应用性 持续影响力 认识我们身边的“软科学” 潜移默化的“黄金法则” 日积月累的习惯性误区 改善软科学研究的几点建议 目录 OUTLINE 面对标准化流程，个体差异显著—— 专业能力缺陷 团队协作问题 应变流程干扰 目标任务调整 需求沟通 项目确立 调查研究 报告撰写 汇报交流 项目完结 委托方 研究方 反馈 调整 错误的观念影响深远，即刻改进—— 帮助客户了解自我 研究工作永远进行时 我说的就是你想的 三省吾身，无愧于人 避免成为“孤胆英雄”—— 伙伴是你最好的老师 既分享又贡献 学习重点是方法、思路和习惯 成长阶梯是先超越别人，后超越自我 （比如百度，阿里巴巴等） 苏醒的上帝比较有用—— 有明确规则和评价标准 客户比较挑剔可形成压力 要唤醒他们的真实意志 上帝知道我们不完美，但更看重我们 是否还诚实 古人教训历久弥新—— 我们常常忽略基础研究 常常感觉缺乏有效工具 闲暇学习和组织讨论可以磨刀 避免仓促上阵 注意工具革新：WEB1.0→WEB2.0 Copyright?2009-2011 Copyright?2009-2011 认识我们身边的“软科学” 潜移默化的“黄金法则” 日积月累的习惯性误区 改善软科学研究的几点建议 目录 OUTLINE 百度百科—— 软科学的研究对象：社会实践系统，即由各种相关部分综合而成的社会活动系统，而且必然是一种“人─事─物”的综合系统运动规律以及对系统整体进行优化领导和管理的理论、原理、原则与方法。 上个世纪80年代中后期兴起的自然科学与社会科学相互结合的交叉科学，是科学理论与科学方法的高度集锦，决策民主化与科学化的集中体现，迄今20余年历史。针对决策和管理实践中提出的复杂性、系统性课题，为解决各类复杂社会问题提出可供选择的各种途径、方案、措施和对策。 缺乏共性质量标准 方法工具高度个性化 主客观影响厘清困难 输出成果难于检验 场景一：某企业需要论证 一处煤田是否值得开采 场景二：某地方政府就公交 票价方案举棋不定 场景三：某高等院校就专业 领域设置进行公开辩论 场景四：某市民就宽带 上网方式和费用召开家庭会议 教育者：传播系统理论知识 及工具方法 出版者：整理出版学术研究 成果和信息 研究者：扮