金融服务外包公司设想教学教材.pptVIP

LOGO;在业务量上，中国金融机构外包业务和美国有14倍差距，从运营支出占比看，也有3倍差距。 在业务种类上，目前中国仍然以后台处理业务为主，如数据录入；而美国早已将大部分职能型业务，如财务、人事、采购等，和行业型业务进行外包。同时，一些相对比较高端的前台业务，如金融市场研究和数据分析，也已开始进行外包。 从业务深度上，中国的金融机构目前多采用单点或局部的业务外包，大多具有操作相对简单且重复性强的特征，对于较为复杂或涵盖环节较多的流程目前外包还较少。美国则以整体流程外包为主，而且外包服务提供商通常具有很强的业务流程的咨询能力和IT系统实施能力 从合作关系看,国内金融机构客户对外包服务提供商的价值定位主要在短期“补缺”，特别是短期的人力和技能等资源的提供,而较少以通过与外包服务提供商合作来实现流程优化、发展新的业务能力及改善运营模式等更长期的和战略性价值目标。;金融外包需求的崛起;前言;金融外包服务的类型;金融外包服务领域;金融外包服务领域;金融外包服务领域;金融外包服务领域;金融外包服务领域;金融外包服务领域;金融外包业务发展阶段规划;服务项目十大类产品 ;服务项目十大类产品;凭证影像化处理人员外包 ;为银行ATM运营提供清机、清分、加钞、押运、巡检、保洁、日常维护等服务，使银行减少人力和投资，降低经营成本，转移安全风险，提高服务水平。;为客户定制呼叫中心客服管理方案，提供业务咨询