年嘉兴网络满意度提升项目汇报.ppt

工作亮点 小区级数据网话音网资源平衡对策研究 现ALCATEL公司对GPRS信道主要是MAX_PDCH、MAX_PDCH_HIGH_LOAD和MIN_PDCH这三个参数值人为的定义信道值。然后通过HIGH_TRAFFIC_LOAD_GPRS来动态调整PDCH信道数 MAX_PDCH:可分配的最大PDCH信道数 MAX_PDCH_HIGH_LOAD：高负荷可分配的PDCH信道数 MIN_PDCH:可分配的最小PDCH数 HIGH_TRAFFIC_LOAD_GPRS：GPRS业务高负荷门限值 通过增加可分配PDCH信道数和最小PDCH数，再根据数据业务与话音业务占比情况，合理设置GPRS业务高负荷门限值，实现无线资源利用最大化 电杆方式站点解决城区道路历史遗留问题 借鉴竞争对手的建设方式，我们根据3G的拉远原理，也在道路边上立起水泥杆，根据覆盖需要加装板状或集束天线，远端设备就安装在水泥杆上支架上，设备供电问题可以通过馈电光缆来解决。 采用了1800系统，频率容易规划且比较干净，对周围基站也没有影响。 GSM近端机 1800 BTS -0.1/1m 小灵通 移动天线 远端主机 * 工作亮点 高铁专网优化经验库总结编写 双频网参数优化策略研究 双频网参数优化策略 增加双频网间的功率预算切换和小区优选频段切换，提高切换成功率。 控制HOM和CPT等切换参数，抑制双频网间的乒乓切换。 网络功能参数优化策略 Adj参数规划设置 根据小区邻区关系层次不同，分别设置不同等级的CPT和HOM Adj参数180统计微观优化设置 根据小区间切换次数180报告分析，分别设置不同等级的CPT和HOM 采用宏站+单一型号GRRU数字拉远方式专网覆盖铁路； 在弱覆盖区域新建站址；加强高铁专网覆盖； 重新规划相关宏小区所带GRRU数目、覆盖范围，布设光纤、电源，进行GRRU近远端安装和替换； 加大每个宏小区+GRRU覆盖范围和里程数；减少宏小区占用数目，以此减少重选次数、切换次数； 使重选、切换序列更加规整 最终目标严格占用高铁小区 减少切换次数，减少掉话可能性，改善MOS值 搭建高铁GRRU监控平台，在OMC_R上实现对高铁延伸系统的监控，方便管理和维护； * 总结— 优化前后提升情况 优化前后指标提升情况及全省排名 第三方客户满意度调查结果 通过客户满意度提升项目的优化工作，嘉兴网络客户满意度得到了明显有效提升！ * 汇报提纲 * 考核指标？ 为赶进度？ 五项活动 增加 TD质量突击队 增加全业务突击队 十个课题 提升客户满意度 提升客户感知 十个项目 增加改善全网掉话率研究 增加无线接通率提升研究 2010年持续开展围绕“网络客户满意度提升”的项目，将“1588计划”，升级为“15AA计划”。 活动分为两个阶段，从全业务整体角度来提升网络客户满意度 我们的目标“网络客户满意度”达到80% 后续计划— 目标 * 无线网络优化需要什么样的策略？ 依靠外力，有副作用 微观局部，手段多样 应急救火，药到病除 固本培元，强身健体 宏观全局，自身免疫 温和调理，长治久安 中西医结合，宏观与微观并重，治理网络顽疾 后续计划— 策略 * 2G优化核心策略 优化载干比+控制覆盖 广域覆盖的均衡配置 对象：全网整体载干比 目标：均衡合理的频率、资源、容量配置 深度覆盖的精确打击 对象：重要地点的载干比 目标：特殊场景、重点场所的优质网络 网络结构层面的整体优化 网络末梢场景的质量提升 两大药方 后续计划— 策略 * 2G优化核心策略 优化载干比+控制覆盖 广域覆盖 均衡配置 天馈系统精细化调整 引入DCS1800频段网络 实现与业务匹配的均衡配置 LAC/BSC等网元调整 深度覆盖 精确打击 延伸系统改造 栅格化信息定位载干比弱点 特殊场景、重要场所摸底 满足潜在用户的覆盖需要 后续计划— 策略 * 延伸系统项目组 资源分配项目组 疑难投诉项目组 校园网项目组 后续计划—行动 二阶段行动计划 * 交通干线项目组 参数频率项目组 城区道路项目组 清网排障项目组 后续计划—行动 * 后续计划—行动 TD质量项目组 全业务项目组 * 网络告警处理规范编制 无线利用率提升研究 校园网资源平衡研究 无线接通率提升研究 改善全网掉话率研究 双频网切换参数策略研究 高铁数据网速率提升研究 网络天眼MOS提升研究 小区覆盖提升研究 城区末梢道路质量提升 课题 研究 十个课题研究 后续计划—课题 * 敬请指点 感谢聆听 Do Best：提升客户满意度 * 我们之前往往习惯采用西医的方式，我们不要忘了我们的传统中医 对象：全网整体载干比 目标：均衡合理的频率、资源、容量配置 对象：重要地点的载干比 目标：特殊场景、重点场