基层医院新护士紧张心理产生的原因分析及对策.docVIP

基层医院新护士紧张心理产生的原因分析及对策 【关键词】 新护士 【摘要】 笔者分析新护士产生紧张心理的原因有：工作超负荷、专业理论和技术操作不熟练、工作环境改变、人际关系冲突等，采取相应对策：认识自身价值、合理排班、加强理论及技能培训等，从而缓解了新护士的心理压力，进一步提高护理质量。 【关键词】 新护士；紧张心理；对策 紧张是某种事物对人的生理或心理造成的一系列应激状态，对护士的身心健康和工作质量有明显的不良影响。笔者通过调查近5年来进入我院的新护士，并分析她们产生紧张心理的原因而制定出相应对策，使新护士能很快缓解紧张心理，提高了护理工作质量。现就导致新护士产生紧张心理的原因和应对策略总结如下。 1 新护士紧张心理表现 表现最突出的是：（1）由于工作量和责任大，担心工作出差错；（2）对工作缺乏信心；（3）未能适应工作环境、人和事物；（4）语言表达能力差，与患者沟通困难等。 2 原因分析 2.1 护理工作繁重 作为一所农村基层医院，分科不细，各病区均存在病种多，病情重，且以急诊入院为主。临床各科室护士配备不足，工作繁忙，责任重大；护士除承担患者的一切护理外，还需承担许多非护理工作，劳动强度也大。护理人员经常处于超负荷运转状态，新护士更易产生生理和心理疲劳,尤其是频繁的值夜班，使人体生物钟紊乱，也造成了心理紧张。 　2.2 理论和实际脱节，专业技术操作不熟练 新护士刚从校门出来，大多数对工作表现出极大热情，但由于主观意愿和实际工作存在一定距离，不能很快融入工作环境，不能将书本知识与临床衔接，并应用于实际的护理工作中，结果就会对自己的能力产生怀疑，缺乏信心，也造成了很大的心理紧张。 2.3 新的工作环境和人际关系 新护士进入临床是一个重要的角色转变，从护生到护士，原来的指导老师现在变成了合作伙伴，变成了工作同事，原来可能不需承担的责任现在也变得清晰和明确，心理和行为还不能适应和调整；由学校到临床工作，从以前的校园生活到一个新的工作环境，接触不同年龄、不同年资、不同要求、不同性格的同事；每天都要面对来自不同生活环境、不同年龄及不同文化层次的患者，担心自己处理不好同事关系，担心护患关系不融洽，也造成了一定的心理紧张。 2.4 语言表达能力差，护患沟通困难 由于工作经验缺乏，工作中经常遇到患者及家属的疑问，担心回答不上来或回答错误引致纠纷；特别以本地患者为主的科室，新护士对地方语言听不懂，不能有效地和患者沟通，不了解患者的需求，患者不满意投诉；上班提心吊胆，总怕出差错，更加重了紧张的心理。 3 对策 3.1 实行人性化管理 护理管理者要理解新护士，主动关心他们的工作、生活、学习和身心健康，帮助其解决困难。经常开展一些活动，如心理讲座、座谈会、文艺表演，体育比赛等，缓解护理人员的思想压力。 3.2 合理排班 安排高年资、责任心强、综合素质好的护士带新护士跟班；待其能独立上岗后，安排经验丰富的护士与其进行对班和交接班，及时提出不足并以指导；设置二线待岗班，新护士需要帮忙时能在最短时间内到达，这样的排班大大减轻了新护士的心理压力。 3.3 加强新护士的培训，提高工作能力 3.3.1 指导新护士应用护理程序 在临床护理中遇到什么患者，护士长或高年资护士就有针对性地讲授有关此疾病的知识，指导其对患者进行评估、诊断、计划、实施护理措施和评价，使新护士能够全面的观察患者，抓住患者的主要健康问题，将护理诊断的相关因素与疾病的病因、病理生理等知识联系起来，将书本知识与目前患者的健康问题联系起来，掌握了整体护理方法。 3.3.2 加强基础知识理论学习，提高理论和操作水平 （1）新护士上岗后要求其在1个月内必须复习《基础护理学》和熟悉所在科室的护理常规，工作中随时提问，达到巩固原有知识的目的。（2）每个月组织一次科室内经验交流会，帮助新护士理论联系实际，巩固所学知识。遇上新护士不懂的问题，先让其发表个人见解后，再由其他护士补充，共同学习。这样可提高新护士的综合分析能力。（3）护理部每季度进行一次“三基”理论考试，要求新护士必须达到85分才算及格，不及格除要补考外还要酌情处罚，促使新护士在走向工作岗位后不能脱离基础知识的学习，认识到只有掌握了本领才是解决问题的根本手段。（4）各科室每个月进行1～2项护理操作考核，成绩也作为转正、定级、评优等条件之一。开展一些新、难技术时，由熟悉技术操作的护士进行示范后，新护士再反复练习，使其熟练掌握操作流程，并定期进行抽考，通过强化训练，新护士操作起来能得心应手。 3.4 指导新护士处理好各种关系 护士长应多关心其工作及生活，鼓励其学说本地话，并教一些具体技巧，多与同事及患者沟通，从而缩短同事之间、护患之间的距离。同事之间对新护士也多一点支持、理解、信任、包容和忍让，帮助新护士尽快适应环境，使其感到有一