管理学前沿与研究方法论课件.pptVIP

四、管理的层次 高层管理者：是一个组织的高级执行者并负责 全面的管理。 中层管理者：位于组织高层管理者和基层管 理者之间。有时也被叫做战术管理者，负责将战略管理者制定的总目标转化为更为具体的目标和活动。 基层管理者：或称运作管理者，是监督组织运作的低层管理者。他们通常的头衔是工长或销售经理，直接涉及组织内非管理性的员工，实施中层管理者制定的计划。 五、竞争优势管理 管理者在组织内运作。确切地讲，什么是组织？一个组织不是一群随机的人碰巧凑在一起。它是明确正式建立起来以实现其成员自己无法实现的一定目标。 一个企业组织的目标是：①为所有者实现利润；②为顾客提供产品和服务；③为员工提供收入；④提高相关的每个人的满意度。 系统理论，从组织过程的综合角度，提供对组织更全面的理解。组织是一个设计和运作的管理系统，以实现一组特定的目标。 七、变化和管理的未来 全球化(globalization) 全面质量(TQM) 学习型组织(learning organization)：做生意的旧规则已经过时，企业必须更灵活并适应迅速变化的时代。企业，与人一样，必须不断学习新事物避免过时。不仅适应变化，更要预测变化，走在前头。 学习型组织是一个能够创造、获得和传输知识并能通过行为的调整反映新知识和新观点的组织。 九、影响竞争优势的因素 成本 质量 速度 创新 学习型组织，美国学者彼得·圣吉（Peter M. Senge）在《第五项修炼》（the fifth discipline)一书中提出此管理观念。企业应建立学习型组织，其涵义为面临变迁剧烈的外在环境，组织应求精简、扁平化、弹性应对、终身学习、不断自我组织再造，以维持竞争力。企业越来越像学校，学校越来越像企业。 学习型组织应包括五项要素： 一、建立共同愿景(building shared vision) 二、团队学习(team learning) 三、改变心智模式(improve mental models) 四、自我超越(personal mastery) 五、系统思考(system thinking) 知识员工管理的一个简明框架 尽管知识员工对于组织来说极其重要，但是许多经理仍然没有真正理解它的价值。因此，管理好知识员工必须改变传统的人力资源管理观念。管理知识员工包括三个重要的思想： 首先，所有的管理者都是人力资源管理者，并非仅仅是知识管理者（CKO）的任务。例如，IBM要求每位经理都关心下属的发展和满意度。直线经理采用调查、职业计划、业绩评估和报酬来鼓励员工为公司主动工作； 其次，员工被看成是公司财富。给公司带来竞争优势的是员工而不是机器或者建筑物。在今天残酷的商业竞争环境中，为了夺取竞争的胜利，公司如何管理其知识员工队伍可能是唯一重要的影响因素； 第三，知识员工管理是一个匹配的过程，是将组织目标和员工需求相匹配的过程，员工应该和公司一样得到满足。 由此我认为，管理知识员工的战略目标和框架应该包括三个方面： 2．开发知识员工的潜力 在选择之后，管理知识员工的主要目标就是提供自由学习的工作环境，使之变成一支有效的劳动力队伍。开发包括培训和业绩评估。企业应该提供员工一个可以随时学习新知识与新技术的环境，此环境包括正规的进修机会，非正规的在职训练与自我学习的环境，也包括员工愿意分享知识与经验的环境、人员与知识都能在不同部门间自由流动的环境。知识员工愿意接受变革，企业要能容忍员工创新过程中出现的错误，并鼓励他们尝试使用新知识与新技术去创新，甚至员工不会因为尝试失败而遭受谴责和被辞退。 在20世纪末，企业盛行电子化，供应链管理就是一项企业电子化的利器。何为供应链管理？这是一项运用信息网络的整体解决方案，目的在把产品从供应商即时且有效率的运送给厂商与消费者，将物流配送、库存管理、订单处理等信息流进行整合，通过网络传输。其功能在于降低库存、保持产品有效期、降低物流成本，以及提高服务顾客品质。 具体的说，企业必须迅速整合生产、采购、物流、仓储与顾客服务五大环节，始能面对激烈竞争的经营环境，这就是SCM对企业的好处。一般而言，SCM应用在电子商务上，有以下五种功能：1、缩短供应链流程的时间。2、节省库存成本。3、物流通路信息透明化。4、物流通路流程简化。5、整合物流、资讯流与资金流，达到效率极大化。 标竿管理，这是一种管理上的有效工具，以衡量组织相对于其他组织的绩效。基本上，标竿管理认为大多数的企业流程都有相通之处，因此，可以借助寻找与确定在某些活动、功能、流程等绩效上，有“最佳表现”或“足为楷模”，或“出类拔萃”的顶尖公司，仔细地研究其所以能有如此绩效的原因，并将自己公司的绩效表现，与这些公