员工的职业操守守则和道德修养重点.docVIP

员工的职业操守守则和道德修养 目的 为规范本公司员工职业行为，提高公司员工的整体素质和职业道德水准，建立积极健康的企业文化和信用文化，促进公司的健康发展，特制定本职业操守守则和道德修养规范。 这些规范是在保持和加强本公司员工的操守，藉此在员工之间培养一股良好的风气和提高我们对职业操守的关注；此等目标令我们能恒久地为客人提供优质的产品和服务，有助本公司吸引和留住客户，期望这些规范能令我们的员工谨言慎行，廉洁自爱，令客户满意之余，自己亦能从工作中得到满足感。 二、员工的责任 认真阅读公司员工职业操守守则和道德修养规范后，全员需以书面形式承诺遵守守则内容，不得以任何形式以不知情为借口不遵守守则内容。 不论在什么地方或什么环境下都必须遵守 以一视同仁和真诚的态度去对待每一位同事、顾客和供应商等 不得泄露公司任何资料或以此资料为徇私舞弊的工具 及时举报违反或涉嫌违反此规定的人和事 违规事件调查时知情人需及时配合，并保证所言不虚 有任何异议及时向相关部门反映 ?三、遵守的原则 我们坚持遵从的原则：从雇员的角度，公司应以礼相待，关怀体谅，并为他们提供一个安全、有保障和舒适的工作环境；从公司的角度，公司的成败取决于其员工是否积极进取和对工作有否热忱，是否明白到自己的升迁去留全视乎自己能否发展所长，从工作中不断学习和愿意承担的责任 具体体现如下： 1、 忠于职守，诚实信用 ? 公司员工应当自觉遵守国家法律法规、管理部门政策规定、行业自律规范和公司的各项规章制度，自觉维护所在公司的形象和声誉；恪守诚实信用，以高度责任感和敬业精神投入本职工作。 2、 专业胜任，业务精良 ? 公司员工应该熟悉掌握岗位所需的专业知识，积极主动参加管理部门、行业、公司组织的各项学习培训活动，刻苦专研，精益求精，不断提高业务水平。 3、勤勉尽职，恪守秘密 ? 公司员工应当勤勉谨慎，对所在公司负有诚实信用义务，切实履行岗位职责，维护行业商业信誉。要妥善保存客户资料及其交易信息档案，在职期间及离职后，均不得违反法律法规和所在公司关于客户隐私保护的规定，不得泄露任何客户资料和交易信息。 4、公平竞争，合作共赢 ? 公司员工之间应该互相支持、互通信息、合作共赢，应当坚持同业间公平、有序竞争原则，在业务宣传、业务处理过程中不得使用不正当竞争手段，不得表贬低、诋毁、损害同业机构和同业人员声誉的言论，不得捏造、传播有关同业机构的同业人员的谣言。 5、真诚待客，不谋私利 ? 公司员工要努力为客户提供热情、周到、优质、高效的服务，不得向客户进行虚假或误导性陈述，不向客户做出不符合有关政策法规规定的承诺或保证，不徇私情，不弄虚作假，不营私舞弊，不接受客户贿赂。 6、积极配合，接受监管 ?公司员工应当与监管部门建立并保持良好的工作关系，诚恳接受监管部门的监管。积极配合监管人员的各项检查工作，及时、如实、全面地提供检查所需资料，按要求报送非现场监管所需的数据信息，并保证所提供数据信息完整、真实准确。 ?四、职业操守守则规范 员工的行为规范操守主要体现在员工手册中具体细节见《员工手册》，下面着重重申以下内容： 1 利益冲突 雇员应避免任何可能引起个人利益与公司利益相冲突的情况，在处理与目前或潜在客户、供应商、订约人或竞争对手关系时，应将公司利益置于最高而排除个人的利益。因此，必须避免一切可能危害公司或者剥夺公司合法利益的任何活动，投资或利益。严禁利用公司职务谋私利，严禁从事为自己的亲属或其他与你有重要私人关系的相关人士（一为“重要人士”），或其他一切能使你个人盈利或拥有的商业利益的活动。如果你的职责牵涉与亲属或“重要人士”的联系，应当警惕并努力避免潜在利益冲突，比如表面上看似有优惠之嫌处理方式。无论是在与受聘于当前或者潜在客户、供应商、订约人或竞争对手的亲属或“重要人士”交往的过程中，还是与作为当前或潜在的公司员工或订约人身份的亲属或“重要人士”交往的过程中，都适用于该处理方式。当面临此种境况时，员工应向部门经理、人力资源部表明自己不适合代表公司处理上述境况 请确信当公司利益与员工之合法个人利益无冲突时，公司并不希望破坏员工的私人生活。无论如何，泄露公司的相关信息一定会有导致实际冲突或潜在利益冲突的危险。所有的揭露公司都会最大可能地保密对待，以避免任何程度上的不合理性 员工应避免与当前或潜在客户、供应商或竞争对手存在经济利益。即无论你还是你的家庭成员都不应在上述公司有任何利益或投资 如雇员认为确实或者可能存在冲突，应将潜在冲突告知上司，人力资源部。 礼物 一般而言，员工不可收受本公司现有客户、准客户、现有供应商的礼物或任何值钱的东西（包括娱乐项目等），尤其是在可能令人认为你会因此而在商业决定上作出妥协的情况下。同样地，员工亦不能接受或容许其亲属收受