商务信函包括的基本内容有.PPT

;?外部沟通文件：指组织内部的人员与其组织外部的利益相关者进行沟通时所采用的书面形式。要求：沟通活动必须被充分并准确地完成，以便实现组织的目标。具有公关职能，所以应尽可能展现组织最好的方面。;致意便条一般只包括自己公司名称及上条礼节性短信格式示范： 自己单位名称谨向您致意XXX（礼节性短信）?? 自己名字（可写可不写）;??商务信函外部沟通文件最常见的形式就是信函。它具有以下的作用：安排会议确认已安排会议的日期及时间申请工作回复申请信，发出面试邀请、推荐信要求及雇佣通知给顾客的广告或推销函件检查潜在客户的信用状况投诉有缺陷的商品或供应商的其他问题回复客户投诉提供成本或合同标的估算询价或要求供应商提供有关产品及服务的附加信息提交订单?;??发送商务信函的原因：提供或寻求信息确保一些事情已经完成与客户及供应商保持或发展良好的关系。;好的商务信函的标准：清楚简洁具体和特定准确和完整礼貌而得体及时处理;;格式示范：?