人际沟通艺术课件第十章 节 职场沟通艺术.pptVIP

第十章　职场沟通艺术 第一节　与领导沟通的艺术 一、处理好与领导的关系 二、学会适应各种类型的领导 三、掌握与领导相处的技巧 四、努力赢得领导的重视 五、在公共场合注意维护领导权威 六、勇于向领导承认自己的不足 七、不要表现得比领导高明 八、巧妙应对“糊涂”领导 一、处理好与领导的关系 二、学会适应各种类型的领导 三、掌握与领导相处的技巧 案例阅读与分析 外企总裁与女秘书争吵引发“邮件门” 请各位同学发表意见。 第二节 与同事沟通的艺术 一、新员工的沟通要则 二、适度应酬可以增进同事感情 三、与同事的竞争要光明正大 四、让“黑状”无用武之地 五、妥善解决同事间的矛盾 六、谨防别有用心的谣言 七、与同事相处的禁忌 一、新员工的沟通要则 1．开朗的问候 2．牢记同事的名字 3．勤于发问 4．多说“谢谢” 5．少用“我”这个字 6．多观察，少开口 7．抓住机会向上司请教 二、适度应酬可以增进同事感情 四、让“黑状”无用武之地 五、妥善解决同事间的矛盾 六、谨防别有用心的谣言 单位领导破除谣言时应该做到以下几点 七、与同事相处的禁忌 1．好事不通报 2．明知而推说不知 3．进出不互相告知 4．不分享可以说的私事 5．有事不肯向同事求助 6．拒绝同事的“小吃” 7．喜欢嘴巴上占便宜 8．神经过于敏感 9．该做的杂务不做 10．领导面前献殷勤 第三节 与下属沟通的艺术 一、不