CHINA TELECOM114号码百事通商业模式与发展策略.pdfVIP

第3章 中国电信号码百事通推出背景 3．1中国电信业务发展概述 中国电信集团公司是按照国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企 业，中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大 固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个 省级企业，在全国范围内经营电信业务。【11 中国电信集团公司于2002年9月lO日完成沪、苏、浙、广四省(市)电信 业务资产的重组改制工作，成立中国电信股份有限公司，并于当年11月14日、 15日，分别在纽约和香港两地成功完成股票发行和上市交易；2003年12月和 2004年6月，分别从中国电信集团公司收购了安徽等六省电信资产以及湖南等 十省电信资产。收购完成后，中国电信股份有限公司的服务地区达到20个省(区、 市)。 中国电信主营业务包括四大板块： (1)语音通信业务：包括固定电话本地通话、国内长途通话、港澳台通话、 国际通话、IP通话。 (2)数据通信业务：包括各类专线、主机出租等。 (3)网络通信业务：包括宽带上网、窄带上网、ICP服务等。 (4)信息增值服务：电信增值业务及综合信息服务。 3．1．1中国电信固定电话业务发展状况 固定电话业务一直以来是中国电信的支柱业务，从2002年到2006年，以本 地语音业务为代表，中国电信固定电话业务处于用户数稳步发展状态，但客户 ARPU值即单客户创利能力处于持续下降趋势当中。这直接导致2006年成为中国 电信固定电话业务的拐点，首次出现增量(用户量)不增收(收入)状况。而此 ll 后的2007年、2008年，固定电话业务用户数和收入均出现负增长，客户流失严 重，业务收入不断下滑。本地语音业务用户数计业务收入对比详见表3-I和图 3-I。 表3-I中国电信2002N2008年本地语音业务用户数及业务收入对比表 一i。獬i。。。。j 。? 汐。_尹。…。：… 《‘：p一 一， ％，，．一一i 攀? i i 20徽 200钐 2005≥ 200眵，2∞爹 貔磊。玩，，，《h；；，，二嚣秘垂，茹菇施f。《： ※；z，。§i崭：j巍#磊爱：； ； ‰。／jg％…，z；囊鳓 ％m二t一，。盘、0i， 本地电话用户数(千户) 160988186648210094223045220330208340 449404 本地语音通话次数(百万次)384496429150 422562406268372477 固定电话业务收入(百万元)123496129534129964120826ll 年ARPU值(元) 767 694 618 541 505 462 资料来源：中国电信年度财务报表 一 140∞O 12姗 一 1∞0∞ 一 ∞0∞ 6咖 一 40∞O 一 a)0∞ 。 O 2()03 2