6SIGMA 讲义一.pptVIP

* * 移动事业部6σ白带培训教材 1、概述 2、统计学基础知识 3、DMAIC过程和12步骤法 4、开展6sigma项目 主要内容： 第一章 概述 6σ管理模式的产生背景和现实指导意义 6σ管理模式的三层含义 6σ管理的DMAIC过程 6σ名称的来源 6σ管理模式产生背景和现实意义 从工业革命时代到信息时代，生产关系和生产力发生了巨大的变化，特别是随着环境的变化，管理方式也发生了剧变。 手工业作坊时代，师傅带徒弟，家族式管理。 工业化时代（20世纪20年代－30年代）科学管理 二战后－80年代，各种管理思潮，管理理念纷纷涌现。 信息时代 （90年代至今）管理方式也从追求组织自身效率转向更加关注社会、更加关注顾客的利益。 6σ管理模式产生背景和现实意义 环境的剧变 通讯技术、远洋运输的发展和各国金融政策的放宽，世界经济已经突破国界的限制，向全球一体化发展。 技术更新速度加快，产品生命日渐周期缩短，机会与挑战并存；（10倍速时代） 市场竞争全球化，国家化； 顾客需求多样化。 机会与挑战 跨国集团大量涌现； 企业多元化，多样化发展成为趋势； 组织结构扁平化，强调更快的反映速度； 精益生产； （多品种、小批量，零库存，准时交货，零缺陷等。典型的如DELL电脑） 更加重视服务，关注顾客价值； 与供