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---全员参与 持续改进--- PORTAPOWER (CHINA) LIMITED ISO9000 管理理念与实务研讨会 第一节 ISO9000之过程方法 PDCA过程方法作业模式实例（1） 质量方针/质量目标 第二节 ISO9000 持续改善过程绩效的主要工具 PORTAPOWER (CHINA) LIMITED 2. 质量目标 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标; 质量目标包括产品要求所需的内容。 质量目标应是可测量的并与质量方针保持一致。 3.审核是指为获得审核证据并对其进行客观评价，以确定满足审核准则(如一组方针，程序或要求)的程度所进行的系统的独立的形成文件的活动（ISO9000的定义） 纠正/预防措施之来源及处理流程 评审 措施 ISO9000：2000之八项原则 以顾客为中心； 管理的系统方法； 领导作用； 持续改进； 全员参与； 基于事实的决策方法； 过程方法； 互利的供方关系 ISO9000管理思想之概括  ---全员参与 持续改进--- 一、基本概念 任何使用资源将输入转化输出的活动都可视为一个过程. 通常,一个过程的输出将直接成为下一个过程