2月份一级质控PDCA讲解课件.pptVIP

2月份 一级护理质控 2018年2月份 郭娜 整体质控较上月比较分数上升 病区管理 责任护士工作质量 分级护理 护理文件书写 消毒隔离 抢救室质量 病员满意度 2018年2月份 89.7 92.2 93.4 93.5 98 98 98.8 2018年1月份 90 89.7 87.2 89.5 98 100 96.4 分析现状2018年1月份护理一级质控数据图 分数 检查项目 病区管理 责护工作质量 分级护理 护理文件书写 消毒隔离 抢救室质量 病员满意度 平均分数 89.7 92.2 93.4 93.3 98 98 98.8 如图所示：1月份病区管理平均分数较低89.7分。 两个月对比图提示各项平均成绩均上升 P 发现问题 经对存在问题分析：病区管理占比例最高 经过对病区管理存在问题分析：环境管理为主要问题。 护理人员因素 患者因素 医务人员因素 护工因素 护士责任心差 与患者沟通不到位 患者嫌弃病员服样式不好看 部分病员说