某大厦写字楼项目前期物业管理服务投标书_Image_Marked.pdf

某大厦写字楼项目 前期物业管理服务 投 标 书 0 承诺书 重庆某房地产开发有限公司： 根据贵司向我司发出的关于某金都项目前期物业管理的邀请投标书，我司 决定参与该项目的投标并作如下承诺： 一、 我司完全接受邀请投标书中的各项要求； 二、 本投标书的所载内容是我司真实意愿的表达，一旦我司中标，本投 标书相关内容可作为合同附件；本标书不作商场合同附件；商场后 期由商业操作体系文件支持为主。 三、 我司承诺完全接受贵司的招标结果； 四、 我司承诺一旦中标，将完全依据重庆市房地产主管部门、物价部门 的各项法规，依法实施各项物业管理工作和履行合同义务。 目 录 第一章 企业基本情况5 一、重庆市某物业管理公司简介5 二、质量方针与服务特性6 第 2 章 管理服务策划7 一、项目情况调研7 二、总体购思7 三、管得服务模式 8 四、总体目标9 五、工作难点9 六、工作重点10 1 七、其它服务要点 12 第三章 拟采取的物业管理方式13 一、前期介入管理内容 13 二、管理服务基本内容及要求14 三、客服工作概述 17 四、安全管理概述19 五、环境卫生及绿化管理概述21 六、设施、设备的维修与维护概述23 七、入住装修管理 32 八、服务工作要点 37 九、运营管理要点 38 第四章 架构和人员 40 一、项目管理组织机构设置40 二、管理人员的配备 40 三、各部门职责41 第五章 人员的培训和管理49 一、人员培训 49 二、员工的管理 52 第六章 管理规章制度 54 一、综合工作 54 二、财务工作 55 三、设施设备管理 55 四、商业及住宅管理 57 五、安全防范管理 58 六、小区清洁 59 七、园林绿化 60 八、车辆管理 61 九、维修、养护 62 十、消防安全 63 十一、社区文化 64 十二、物业接管、入住 65 十三、应急处理 65 第七章 应急预案66 一、工程类 66 二、安全类 69 三、环境类 75 第八章 特色服务 77 一、日常特色物业服务 77 二、常规有偿收费服务 77 三、个性化服务类 79 四、特约服务80 2 第九章 社区文化活动 82 一、某金都项目社区文化的目标82 二、社区文化活动基本原则82 三、社区文体活动具体措施83 四、某金都项目社区文化的重要内容84 五、某金都项目社区文化的人员配备86 六、某金都项目社区文化的经费来源86 七、某金都项目社区文化活动场所或渠道86 八、某金都项目社区文化活动计划87 第十章 档案建立与管理89 一、档案资料的分类简索 89 二、档案、资料的管理办法93 三、档案资料管理要求 93 第十一章 经费收支预算及投标报价 94 （一）管理费报价94 （二）物业管理收入测算94 (三)经费测算分析 95 第十二章 各项指标承诺及措施105 第十三章 违约责任 107 附件108 重庆市某物业管理有限公司法人证明书及法人委托书108 重庆市某物业管理有限公司营业执照复印件110 重