沟通管理实施计划.docVIP

中国化学工业桂林工程有限公司 杭州中策橡胶有限公司 项目号 A 版 新安江分公司迁（扩）建项目 第 1 页 共 5 页 沟通管理实施计划 版次 说 明 施工经理 项目经理 项目主管 日期 目 录 1 适用范围 2 编制依据 3 项目沟通管理体系策划 4 项目沟通管理的工作范围／服务范围 5 术语和定义 6 项目沟通管理制度和目标 7 项目沟通管理组织机构 8 项目沟通管理的程序和内容 9 项目沟通管理的计划 10 项目沟通管理依据与方式 11 项目沟通管理流程 12 项目沟通管理障碍与冲突管理 13 附录 1 适用范围 本沟通管理实施计划适用于CGEC承担的杭州中策有限公司新安江分公司迁（扩）建项目工程的施工管理工作。 2 编制依据 《工程项目管理合同》 CGEC《质量、环境、职业健康安全管理手册》、程序文件和支持性文件 3 项目沟通管理体系策划 3.1 本项目沟通管理体系框架结构保持CGEC管理体系框架结构不变。 3.2 业主对项目沟通管理体系的全部要求，根据CGEC管理体系框架结构设计，分层次列入项目沟通管理实施计划、各过程实施计划和为本项目编制的专用管理性文件。 项目沟通管理实施计划主要纳入业主对项目沟通管理体系原则和主要要求。 CGEC管理体系程序文件和支持性文件之间关系，见CGEC管理手册有关文件。 3.3 在项目实施过程中，当情况发生重大变化时，也将对本项目沟通管理实施计划进行修订升版。修订升版后的沟通管理实施计划，报业主审批后发布实施。 4 项目沟通管理的工作范围／服务范围 项目沟通管理的工作范围／服务范围见项目经理发布的《施工管理实施计划》。 5 术语和定义 本项目沟通管理实施计划采用GB/T 19000-2000中的术语和定义以及下列定义： 业主： 杭州中策橡胶有限公司。 管理人：中国化学工业桂林工程有限公司(CGEC)。 分包方（商）： 为本项目提供服务的组织。 供货厂商： 为本项目提供设备或材料的组织。 6 项目沟通管理制度和目标 6.1 项目沟通管理方制度 （1）项目组织应建立项目沟通管理体系，健全管理制度，采用适当的方法和手段与相关各方有效沟通与协调； （2）项目沟通与协调的对象应是项目所涉及的内部和外部有关组织及个人，包括建设单位和勘察涉及、监理、施工单位等单位以及其他相关组织。 6.2 项目沟通目标 项目中沟通对象主要为项目干系人，不同干系人需要的信息可能不同。所以在项目启动时， 就要识别所有的项目干系人，以及不同人的不同信息需求。不同人所得到信息拿出来共享 交流。 7 项目沟通管理组织机构 项目组织机构见项目经理发布的《施工管理实施规划》。 8 沟通管理程序和内容 8.1 组织应根据项目的实际需要，预见可能出现的矛盾和问题，制定沟通与协调计划，明 确原则、内容、对象、方式、途径、手段和所要达到的目标。 8.2??组织应针对不同阶段出现的矛盾和问题，调整沟通计划。 8.3??组织应运用计算机信息处理技术，进行项目信息收集、汇总、处理、传输与应用，进行信 信沟通与协调，形成档案资料。 8.4? 沟通与协调的内容应涉及与项目实施有关的信息，包括项目各相关方共享的核心信息、项 目内部和项目相关组织产生的有关信息 9 项目的沟通管理计划 9.1 项目沟通计划应由项目经理部编制。.2?? 编制项目沟通计划应依据下列资料：1）??合同文件。项目各相关组织的信息需求。3）??项目的实际情况。.4?）项目的组织结构。5）??沟通方案的约束条件、假设，以及适用的沟通技术。.3?? 项目沟通计划应与项目管理的其他各类计划相协调。4?? 项目沟通计划应包括信息沟通方式和途径，信息收集归档格式，信息的发布与使用权限，沟通管理计划的调整以及约束条件和假设等内容。.5? ?组织应定期对项目沟通计划进行检查、评价和调整。 11 项目沟通管理流程 （1）沟通计划编制：确定项目干系人的信息需求和沟通需求。 （2）信息发送：使需要的信息及时的发送给项目的干系人。 （3）绩效报告：收集和传播绩效信息，包括