第一章-管理和管理学.pptVIP

* * * * 第一章 管理与管理学 第一节 管理的含义与职能 第二节 管理者 第三节 管理学的特点与研究方法 * * 第一节 管理的含义与职能 引例：三公、六卿、五官 一、管理的含义 （一）字面上理解 管=竹+官；约束-对象是人，即选人，用人，激励人… 对象是物，选好，管好，用好，维护好… 理=王+里；对物-梳理 对人-沟通（四字成语） 正确：有管有理； 误区：管而不理、理而不管 好的案例：军队 * * （二）学者对管理的理解 1、国外： 管理就是实施计划、组织、指挥、协调和控制。 ——管理过程理论之父，亨利. 法约尔（法） 管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 ——哈罗德.孔茨(美) * * 管理就是界定企业的使命，并激励与组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。 ——现代管理理论之父，彼得.德鲁克（美） 管理就是通过人把事情办好的艺术。 ——福莱特（美） 案例：练钢琴 * * 2、国内： 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 ——南京大学，周三多 （三）企业家对管理的理解 柳传志：管理由三个要素组成：建班子、定战略、带队伍。 宗庆后：管理就是让他人高效做事的艺术。 * * 综合以上，管理包括以下含义： 1、管理工作的范围：管理工作存在于所有组织之中 2、管理工作的目的：实现组织未来目标 3、管理工作的重点与难点：对人进行管理（对人性假设） 4、管理工作的本质：协调 5、管理工作的有效性：从效率和效果两个方面评判 延伸：效率和效果矩阵 * * 本书对管理的定义： 管理是通过计划、组织、领导和控制等环节，通过协调组织内外的人、财、物、信息、时间等资源，达到有效实现组织目标的过程。 管理学，就是研究管理活动的基本规律、基本原理和一般方法的科学。 一般方法VS具体方法（红绿灯、税收） * * 管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术有机结合的产物。 科学性：指管理具有独立的、比较完整的理论与方法体系，反映管理过程的一系列客观规律。 （人口问题，改革开放） 艺术性：就是强调管理的实践性，没有实践就无所谓艺术。表现出独特技巧性、创造性和灵活性。 （小游戏；高薪养人；股份制改革；背景相同） 二、管理的性质 * * 三、管理的职能 管理职能，本教学采用被普遍认同的管理职能：计划、组织、领导、控制 （1）计划：首要职能。制定目标并确定为达到这些目标所必需的行动。（目标+途径） （2）组织：（行为主体，由谁做（n），怎么做（ vt ） （3）领导： n+ vt (引出激励与沟通) （4）控制：纠偏+调适 * * 关于管理职能的说明： （1）从管理工作的先后顺序上：计划-组织-领导-控制。 （2）从不同业务领域分工上看：不同部门管理职能内容上有所差别，但从事任何领域工作，也是按计划-组织-领导-控制去执行管理职能。 （3）从对管理职能的认识上，认识是不断深化的，近年来，决策和创新职能受人们的重视。 * * 第二节 管理者 管理者：是指一个组织中，按照组织的目的，指挥别人活动的人。 一、管理者的类型 （一）从组织层次分析 1、高层管理者 2、中层管理者 3、基层管理者 （二）从组织的职能分析 1、生产管理者 2、市场营销管理者 3、财务管理者 4、人事管理者 5、… * * 从横向来看：第一，不管是哪个层级的管理都要从事计划、组织、领导、控制工作；第二，不同层级的管理对管理职能的侧重点有所不同，高层侧重控制，中层比较均衡，基层比较侧重领导。（为什么？） 从纵向来看：一个管理者随着工作岗位的上升，管理职能应该有所调整，特别是领导与控制职能。 高层 中层 基层 计 划 组 织 领 导 控 制 * * 二、管理者应具备的素质 （1）智力 （2）积极、主动 （3）高EQ （4）监督力 （5）自信 （6）果决 * * 三、管理者的角色 亨利.明茨伯格，20世纪60年代末期提出来的 1、人际角色 （1）代表人角色 （2）领导者角色 （3）联络者角色 2、信息角色 （1）监听者角色 （2）传播者角色 （3）发言人角色 3、决策角色 （1）企业家角色 （2）干扰对付者角色 （3）资源分配者角色 （4）谈判者角色 * * 延伸——时间管理 紧急 不紧急 重要 A类 危机（混乱） 急迫的问题 有期限压力的任务 B类 发掘新机会 战略与规划 制度建设 建立伙伴关系 防患于未然 不重要 C类 不速之客的接待 接听电话 某些会议的出席 某些不重要的活动 D类 一些可做可不做的杂事 一些不必要的应酬 有趣的活动 * * 四、管理者的基本技能 罗伯特.