某集团公司金牌班组长训练营教材.ppt

;第一讲：如何成为杰出班组长  一. 班组长主要职责 二. 班组长在企业扮演的九角色 三. 班组长现场日常管理内容  四. 班组长的职业化塑造、阳光心态第二讲：班组长的人员管理（人） 一. 如何打造高效的一线团队 二. 执行文化的建立 三. 学习型班组建设 四. 工作指导OJT第三讲：有效沟通激励技巧;;第一讲;人;一流现场管理十大工作;认识企业;发掘问题 ;团队沟通能力训练;;;① 定出 “小规矩”;造就人材(财);;班组长岗位职责;基层领导职责︵日产︶;工人岗位职责;做个杰出的管理者角色;;各阶层管理人员对五项功能分配示意 ;现场管理个人指南;管理细化 管理者只把眼睛盯住 计划完成率、产品品质等几个“显而易见”的管理指标是远远不够的。对PQCDSM的细化管理十分重要。;;现场管理精细化：细节决定成败！;经营新原则;目的;现场信息管理; 3、看板公开化： 将一切可以公开的情报真实及时地告诉给每一个人，增强人员责任心，增强企业内部凝聚力： ① 统一认识，统一做法； ② 告诉众人生产运作情况，提醒保持居安思危的姿态； ③ 为管理人员无遗漏的管理提供帮助； ④ 为新人早日熟悉情况提供帮助； ⑤ 加深客户对实情的了解，增强企业形象；;;;现代化管理方法，可以订出许多有效的技术组织措施来提高质量和劳动生产率，降低消耗与成本，增加产量和利润，减少资金占用和利息支出， 而不必花什么投资，管理出效益。;现场目标管理绩效考核;;报告 变化;1. 工作单及时完成率≥98％工时定额完成率∶100% 2. QC合格率≥98%，成品(QA) 抽查合格率≥99% 3. 产品制造成本比去年同期下降3% 生产报废∶＜2000元/月 返工工时∶＜4000工时 4. 工艺贯彻率∶≥98%；直通率∶≥95%； 5. 生产设备完好率∶≥97％ 设备故障率≤3% 6. 5S定置率∶90% 7. 人员缺勤率(人员流动率)≤5% 8. 每半年轻伤事故不超过5宗，重伤及以上事故为零 9. 客户有关生产方面投诉每月不超过1宗。 各部门对本部门服务的投诉每月不超过2宗。 10. 各项规章制度违规每月不超过2宗。 ;; （specific）目标具体明确;生 产 力;心;如何控??目标 ;;走 势 图 ;管理目标 重点是人;忙;实施目标管理的程序;;;绩效考核;成绩评价 工作效率及效果。质量、数量、教育指导、创新改善。目标(以量化指标衡量)，应负责任(以责任标准来考核)、关键结果领域。 ;关键绩效指标（KPI） ;绩效评价体系应适应团队工作方式;能力差是因为下级素质不高吗?;你给下级订的工作目标是否不恰当,不现实,过难,过易,过紧,过松或交代不清楚,不具体?;;人; ☆ 领导者——领导部属一起完成工作目标 ☆ 监督者——对部属工作、行为进行适当监督考核 ☆ 传播者——传递必要的工作信息 ☆ 协调者——协调同事、部属之间的工作、任务 ☆ 培训者——给于部属必要的培训和指导 ☆ 执行者——应具有强烈的行动力，将本职工作完成好 ☆ 调配者——对企业资源进行合理调配 ☆ 支持者——给予部属精神上、实质上强有力支持 ☆ 好部属——善待上司，履行部属应尽的责任;现场管理者在企业扮演的角色;知识;优秀管理者做人与做事;四种新型的工作关系;问候：每天亲切地问候员工，但勿常用相同的语言;调动每一个人的积极性;雷鲍夫八字法则 ;杰出 管理者;;;合格管理者的素 质;;13;管理技巧讨论;探索期 ;日常活动控制;接;现场确认;;;及时发现变化点,事前对应; 品质记录是确保追溯性的重要资料，品质检查和记录结果 是员工作业内容的一部分。 班组长有必要检查员工品质检查及记录的实施状况。 ☆ 是否按要求的时间实施了检查 ☆ 是否按要求的频度实施了检查 ☆ 是否按要求进行了记录 ☆ 记录是否及时、正确、完整 ☆ 从记录中发现员工的不足之处 ☆ 必要时对员工进行针对性指导 ☆ 不遵守就是事故→必要时抓典型;计 划;QCDSF【目标管理 · 进度管理 · 业绩管理】;职业化塑造及阳光心态;观念态度;技能;;1、做得比上司期待的还要好 2、懂得提升工作效率的方法 3、尽力在指定的期限内完成工作 4、工作时间内要集中精神、专心工作 5、任何工作都要用心去做 6、要有防止错误的警觉心 7、做好清理整顿 8、秉持工作的改善意识 9、养成