第四章 购房者心理与行为分析.doc

购房者 心 理 与 行 为 分 析 本章学习目的 1. 熟悉消费者的消费心理过程，明确开发商为此可采取的对策。 了解马斯洛的需要层次理论，熟悉具备购房动机的消费者的个性特征。 熟悉文化、亚文化、流行文化、家庭生命周期等因素对房地产消费者消费心理的影响。 掌握消费者购房决策过程与购房决策规则。 购房者心理过程分析 人类的心理现象分为两个方面的内容，即心理过程和个性心理，前者包括人的认识、情感、意志等活动过程，具有人类之普遍性；后者主要体现在能力、气质、性格等个性心理方面，具有人之个别性。 心理过程是心理活动的一种动态过程,即人脑对客观现实的反映过程,包括人的认识、情感、意志等活动过程。认识、情