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高铁乘务专业学校：沟通是一门必修课什么是沟通？沟通是有了误会及时说明，有了意见直接提出，有了矛盾互相认错。为什么要沟通？没有沟通，人和人之间就有了隔阂，心和心之间就有了距离。两个人之间，没有沟通就没有延续，没有联系就没有感情。如果一个不问，一个不说，再熟悉的人，也会渐渐没了共同语言，再深的感情，也会渐渐找不到支点。连倾诉和倾听的欲望都没有了，这段感情也就差不多走到了头。两个人的沟通，70%是情绪，30%是内容。情绪不对，内容就会被扭曲。没有良好的情绪，心里话就说不出来，真心话就听不进去。说话阴阳怪气，让人误以为是挑衅。脾气一触即发，把沟通变成了吵架。要沟通，就诚心实意。平和的情绪，诚恳的语气。治得了你脾气的，是你爱的人；受得了你脾气的，是爱你的人。控制得了情绪，你就是主动的人；被情绪所控制，你就注定是被动。有时，生活就是一种妥协，一种忍让，一种迁就。并非所有的事情，都适宜针锋相对，铿锵有力。强硬有强硬的好处，忍让有忍让的优势。妥协不一定全是软弱，忍让不一定就是无能。学会与人沟通，学会控制脾气，学会调整情绪，千万不要对最爱你的人发火，千万不要让你最爱的人伤心。甘肃北方技工学校（华山教育集团轨道运校皋兰校区）是甘肃省人力资源社会保障厅批准成立的全日制职业学校，全国免费咨询热线：400-1005-918。QQ咨询：3268424568，2629863080,3227603022学校网址：