课程大纲-陈文业-集团客户经理解决方案营销.docxVIP

集团客户经理解决方案营销教学方法：以案例分析、互动讨论、模拟演练的方式本课程是根据行业的独有特点，专门为运营商设计的针对性课程。讲师结合自身多年的通讯行业背景经验，通过对各地运营商实操经验的借鉴和提炼，有效地收集了大量的集团客户营销案例（不断更新的最新、最实时、大量的行业案例贯穿每一个讲述数量多且针对性强，大多案例经验可以直接复制应用），将系统专业的营销技巧融入到实战环境中，实现了理论与实操的合理统一，课程内容丰富、简洁实用。课程结构课程内容（讲述及案例探讨12小时，模拟实战6小时）课程说明及时间比例导言：集团客户营销的竞争分析一、集团客户市场的竞争现状分析1、全业务融合时代的大环境及移动互联网的竞争格局 （讲述+举例）2、当前通讯市场同质化竞争的现实局面3、同质化市场优势竞争的趋势：打造差异化竞争优势二、互动探讨：同质化市场下建立竞争优势的路径1.引导案例-差异化营销的关键环节：“中介公司的选择”（“4G应用案例”）1)案例分析：XX典型客户需求分析与营销流程解析2)XX典型客户产品销售及客户引导控制2.差异化优势的竞争思维：解决方案营销1)深入了解客户，全面系统的挖掘客户潜在的需求；2)针对客户需求，量身定制最适合客户需求的产品方案；3)专注客户特点，策划安排最有效的客户销售和呈现方案三、解决方案营销的价值1.发现客户潜在需求，获得客户营销机会；2.提供更全面服务，提升老用户服