唯品会的客户关系管理现状分析及解决方案.docVIP

作业（论文）题目：唯品会的客户关系管理现状分析及解决方案 所修课程名称： 《客户关系管理》 修课程时间： 2010 年 9 月至 2011 年 12 月 完成作业（论文）日期： 2011 年 12 月 评阅成绩： 评阅意见： 评阅教师签名： 年 月 日 唯品会的客户关系管理现状分析及解决方案 学生：庞家琳（2008110436） 内容摘要： 全文从客户关系管理角度去更好的了解唯品会。通过分析唯品会的企业背景，网店的客户关系管理。如客户忠诚度，客户满意度调查，客户关系管理的方法和问题。更好的分析唯品会这个B2C购物平台在营销中的客