丰田汽车召回问题模型底稿.doc

丰田汽车召回问题模型 摘要：丰田汽车的大规模召回问题，把丰田推到了风口浪尖上。汽车的召回一方面，给企业带来大量的召回成本，影响了客户对企业的满意度，也影响了汽车的销售；但另一方面，确实为消费者消除了安全隐患，有效保护了消费者的合法权益和人身财产安全，企业的诚信度得到提升。 本文首先通过对缺陷汽车产品召回事件分析，建立了一个可以对这次事件影响进行全面和系统的评估的模型。通过这模型找出影响销售的的因素，进而，对丰田汽车的长期销售和短期销售情况进行预测。又对这次事件出现的原因进行了分析，并通过模型讨论了两种供应体系的优劣。最后，根据国外汽车公司的经验和教训及本文所建立的模型对国内汽车自主品牌提供了一