广东省通用职业培训学院 董克义于2011年度9月17日1.pptVIP

【知识要求】 一、协商谈判基本原理 二、协商谈判策略选择的一般原理 三、人际沟通基本理论 第三章 集体协商与集体合同管理第二节集体协商与集体合同订立程序第一单元 集体协商程序 * uhiuku 一、协商谈判基本原理 （一）谈判的概念 1.一种利益调整的互动过程。 2.谈判各方之间是既合作又冲突的关系。 3.谈判的结局对各方是互惠的但不一定是平等的。 第三章 集体协商与集体合同管理第二节集体协商与集体合同订立程序第一单元 集体协商程序 * uhiuku 一、协商谈判基本原理 （二）形成谈判的条件 1.谈判双方即存在矛盾又存在共同利益。 2.谈判双方具备相互信任。 3.谈判双方有充分时间了解对方的需要、资源与抉择。 4.谈判双方在人格、地位、物质力量等方面获得独立或对等的地位，是谈判形成的前提条件。 （三)谈判中的竞争合作关系 （四）谈判的目的和效果评价 1、双方得利；2、加深关系；3、节约成本。 第三章 集体协商与集体合同管理第二节集体协商与集体合同订立程序第一单元 集体协商程序 * uhiuku 二、协商谈判策略选择的一般原理 (一)谈判的一般策略 1、开始谈判的策略。 2、中间谈判的策略。 3、结束谈判的策略。 第三章 集体协商与集体合同管理第二节 集体协商与集体合同订立程序第一单 元 集体协商程序 * uhiuku (二)集体间的谈判 1、小组内事先达成一致，做到7点。 2、避免犯五种错误。 (三）争取双赢的结局-可通过五种途径 1、把馅饼做大。 2、滚木法。 3、交易法。 4、减轻代价法。 5、搭桥法。 第三章 集体协商与集体合同管理第二节集体协商与集体合同订立程序第一单元 集体协商程序 * uhiuku 三、人际沟通基本理论 （一）人际沟通的概念 （二）人际沟通的特点 1、双方均为积极主动地参与互动的主体。 2、能够调整双方的行为和关系。 3、具备统一的符号和意义体系。 4、良好的角色自觉和能力。 （三）人际沟通的类型 1、按沟通途径分：正式沟通、非正式沟通。 2、按沟通指向分：单项沟通、双向沟通、多向沟通。 3、按社会位置分：上行沟通、下行沟通、平行沟通。 第三章 集体协商与集体合同管理第二节集体协商与集体合同订立程序第一单元 集体协商程序 * uhiuku （四）人际沟通的方式 1、口头。 2、书面。 3、电子。 (五)人际 沟通的过程 1、发出信息。 2、接收信息。 3、反馈信息。 第三章 集体协商与集体合同管理第二节集体协商与集体合同订立程序第一单元 集体协商程序 * uhiuku  【能力要求】 一、集体协商的策略选择 （一）集体协商策略的类型 1.进攻策略。 2.退却策略。 3.坚守策略。 4.迂回策略。 第三章 集体协商与集体合同管理第二节集体协商与集体合同订立程序第一单元 集体协商程序 * uhiuku 一、集体协商的策略选择 （二）集体协商策略的制定 1.必须有法可依。 2.对相关信息进行充分的分析论证。 3.明晰工会的近期和远期目标。 4.掌握对方的目标和策略。 第三章 集体协商与集体合同管理第二节集体协商与集体合同订立程序第一单元 集体协商程序 * uhiuku 第三章 集体协商与集体合同管理第二节集体协商与集体合同订立程序第一单元 集体协商程序 （三）集体协商策略的运用 二、集体协商谈判进程的把握 （一） 4P原则： 1、政策。 2、预测。 3、准备。 4、陈述。 （二） 2C原则 1、控制。 2、协调。 （三） 2M原则 1、优势。 2、力量。 （四） L.A. 原则 1、听取。 2、休会。 * uhiuku 【知识要求】 一、 集体合同生效的法定程序 二、集体合同送审程序 三、集体合同公布 第三章 集体协商与集体合同管理第二节集体协商与集体合同订立程序第二单元 集体合同订立程序 * uhiuku 一、 集体合同生效的法定程序 （一）职工代表大会审议 1. 发放集体合同草案给与会职工，应提前几天。 2. 首席协商代表对集体合同草案进行说明。 3. 双方协商代表接受职工代表质询。 4. 审议草案并进行表决，必须过半数职工代表同意才能通过。 5. 双方首席代表签字。 第三章 集体协商与集体合同管理第二节集体协商与集体合同订立程序第二单元 集体合同订立程序 * uhiuku 二、集体合同送审程序 1.签字后10日内由用人单位将集体合同文本一式三份送人社部门审查。 2.人社部门15日内送达审查意见，未回复的15日期满即生效 第三章 集体协