09年烟草中级营销员复习摘要.doc

第一章 市场调查与市场预测 第一节 市场调查的主要方法 i.市场调查的方法主要有两类：间接调查法；直接调查法。 资料调查法 1.资料调查法是指利用公开资料进行市场调查的方法。资料调查法具有省时、省人工、省费用的特点。 2.从企业经营的角度来讲；资料调查法的市场信息资料包括企业内部资料和企业外部资料。 3.企业内部资料主要有 1)企业内部统计资料； 2)企业财务资料； 3)企业的其他内部资料。 4.企业外部资料主要有 1)国际组织与政府机构资料； 2)行业协会资料； 3)书籍、杂志等资料。 5. 资料调查法存在时效性差的缺点；所以资料调查法一般要和其他调查方法结合使用。 实地调查法 （一）询