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企业营销文化建设中的问题及对策 　　 [摘要]企业的营销文化对企业市场营销的成功起着重要的作用,但在实际的企业文化建设中存在着一些问题,文章针对这些问题,提出了针对性的对策。 　　[关键词]企业 营销文化 经济 　　 　　当今市场经济的一个重要特点就是文化与经济一体化的发展,文化与经济之间具有互动关系,即文化对经济发展具有促进作用,而经济发展对文化发展具有推动作用。现在人们的消费需求也由一般的实用功能型消费向文化审美型消费转变,因此市场营销活动为能达到企业的经营目标,就不需在整个营销过程中注入营销文化,这样才能实现预期的目标。 　　一、营销文化概述 　　现代营销大师米尔顿#8226;科特勒在《科特勒市场营销教程》中将市场营销定义为个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。由此可见,在解释营销定义的过程中,米尔顿#8226;科特勒教授运用到一个很重要的术语――欲望,并将“欲望”定义为“人类需要经文化和个性塑造后所采取的形式。”这说明市场营销中本身就蕴含着文化因素,从而形成营销文化。因此营销文化是指在企业核心价值观念的影响下,运用文化资源,通过文化理念的设计和创造,形成营销理念,塑造出营销形象,提升企业产品及服务的附加值,是在消费者对产品和服务的购买与享用中,满足消费者对一种文化氛围的渴求的一种营销模式的一种文化。 　　人性化是营销文化的灵魂,营销文化活动应符合、满足人的精神需求,应充分体现对人的关心和体贴。营销文化作为一种在营销活动中体现文化内涵的营销模式,反映和渗透着时代的精神,体现出时代的新思想、新观念;营销文化只有不断适应和追随时代的变化趋势,汲取当代文化的精华,才能把握住市场机会,才能赢得消费者。企业必须将营销文化活动融合于目标市场文化环境中,企业的营销文化活动必须符合当地消费者的价值观念、文化教育水平、风俗和消费习惯,融通不同文化和习俗。 　　二、我国建设营销文化过程中存在的主要问题 　　改革开放20多年以来,我国营销文化建设获得了长足的发展,取得了丰硕的成果,涌现了一大批具有优秀营销文化的知???企业,如海尔、联想、华为等。但还有很多企业还不具备完善的企业营销文化,在国内,有的中小企业根本就没有营销文化可言,而多数企业尽管有营销文化,但却或多或少存在一些问题。总的来说,我国企业营销文化的问题可以归纳为以下几个方面: 　　1.对营销文化建设的认识不足 　　随着社会主义市场经济体制的逐步建立,企业竞争的日益加剧,我国企业管理水平低下的矛盾越来越突出,使许多企业更加重视科学管理精神的“补课”,而忽视人及人的精神因素的作用。其表现是极其重视企业内部的一些刚性管理因素,而对人员的管理则采取物质刺激加严格管理的政策。而对如何做营销文化,营销文化的内涵包括哪些内容缺乏明确的认知,许多企业管理者认为营销文化的实质和内容就是做一些公关宣传活动、广告推广活动、社会公益活动等,而忽视了营销文化中最本质的部分,即企业营销理念和行为方式的确立与推广。也有的企业在做营销文化建设时,将工作的重点放在视觉文化上,认为只要在营销活动中统一了着装,统一了企业的标识,做了形象设计和形象宣传,就是在做营销文化,使营销文化建设陷入了形式化、肤浅化的误区。 　　2.营销文化构建上的短见性 　　除了对营销文化认识不足之外,还存在营销文化建设的短见性。很多中小企业只注重眼前利益,忽视企业的长远规划,营销文化的建设往往没有连续性和稳定性,无法形成自己的文化品牌特色。这种不稳定很容易导致企业在营销发展中急功近利,过分注重营销文化的形式,忽略营销文化的内涵。只有表层的形式而未不能作用在企业生产发展过程中是没有意义,难以持续的,也不能形成文化推动力,对企业的营销活动产生不了深远的影响。 　　三、加强营销文化建设,推动市场营销工作的措施 　　营销文化在市场营销中起着很重要的作用,但我国企业市场营销中还存在着对营销文化作用认识不足、在构建营销文化时缺乏远见、营销文化建设随意性强、营销文化缺乏个性和创新性等问题,因此为了加强我国的营销文化建设,推动市场营销工作,应从以下几个方面做起: 　　1.强化对员工营销文化的认识,构建优秀营销团队 　　针对企业员工对营销文化认识的不足,未来企业的发展必须加强对文化的培养,形成的核心价值观。同时,从另一方面而言,在知识经济的时代,没有文化的营销团队,是不能做好知识产品营销的,更不会成为有营销力的团队。因此在强化员工认识的过程中,要制定规范的营销人员选拔办法,大力培训营销人员,建设一支业务过硬、文化优秀的营销团队。例如:医药业的销售代表如能准确掌握药业公司及药品相关知识和信息,就能很热情地参与表达,准确将信息传播给医生、患者与目标客户,带来最终的营销效应。 　　2.着