沟通的技艺全托.pptVIP

必要的沉默 沉默能松弛彼此紧张的情绪； 沉默能促进思考； 沉默可控制自我情绪； 沉默可使对方不自在； 三、与上司说话的艺术 （一）态度上不卑不亢； （二）了解上司的个性； （三）多准备几套方案； （四）正确汇报事实的真相； （五）把荣誉留给上司； （六）向上司传递员工情况； （七）不要打听上司的隐私； （八）拥护上司的立场； （九）将“意见”转化为“建议”； （十）不要占用上司的过多时间； （十一）相信否定也是意见的附属品。 杨瑞该怎么办？ 分析： 1.杨瑞在沟通过程中存在的问题？她应该怎样与上级沟通？ 2.如何你是王经理，你该如何对待杨瑞？ 3.企业应如何引导新员工？ 需要注意之处 过分谦虚； 夸大自己的才能； “哭泣游戏”的结局； 管不住自己的嘴。 正确对待上司的批评与指责 沟通的要点 不要畏惧； 把握时机； 自我反省的事项要越简单越好； 沟通应该越早越好； 沟通时别忘了站在对方的立场上讲话。 女性应该如何在职场与男性有更佳的沟通 只在男同事要求是提出劝告，而且最好是私下为之。 说话时肯定而有自信，同时提高音量。 避免太长谈论问题，着重如何解决问题。 避免漫无边际的闲聊，直接切入中心。 不要太在意批评。 男性如何在职场与女性有更佳的沟通 女同事对你说话时要全神贯注的倾听。 犯错误时要道歉。 不要打断女同事说话，或是替她们把话说完，或是贬低她们的构想。 举例时不要老是提运动