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你从领导的负形象中学到了什么 　　【被采访者言论不代表本刊主持人观点】 　　What do you learn from your leader’s negative side 　　【主持人】领导领导，就是领下属、导下属的那个人。受管受领对每个人来说，都不是愉快的事，但职场铁律就是这么安排的。怎么办？换个角度、换副心情来看待，就会迎来另一番天地。做职业，做人，其实都是这个道理。 　　 　　1 　　可敬的笑面虎 　　朱先生 　　32岁 　　国企员工 　　【诉说】我们公司的二把手姓郑，是个典型的和事佬。从面相上看，他圆脸，小下巴，短额头，快60岁了，还是个娃娃相，一笑还有俩酒坑，标准的笑面虎。他对所有的人都笑，但所有的人背后都说他滑头，假笑。大家还总结归纳出他含笑说出的套话，比如一把手宋总在场时，他会说“我讲的都很肤浅，以宋总的为准”。一次两次是谦恭，但每次都这样，就有虚伪拍屁之嫌。于是，人送外号“郑为准”。全员大会上讲话时，他爱把数字串起来说事。宋总讲完后，不管是什么内容，他都这样说：“大家回去要积极落实，要汇好一个报，开好一个会，一定要抓到位。”而“一定”和前两个“一”，好像又不是一回事。于是，又送外号“郑一定”。 　　当然，郑为准也好，郑一定也罢，如果仅仅是言语和面貌上的讨厌，还不至于引来一边倒的嘘声，关节点还是他的处事上。他从不得罪人，但也从不帮助人；从不做让人生气的事，但也从不做使人高兴的事……总之吧，墙头草、和事佬啥样，他就啥样。 　　但有一件事，让舆论失声了。有一次，有位同事直接找宋总打我的小报告，说我抢了他的顾客。宋总把我叫过去，兜头就问：“你说实话，那个顾客是谁先联系的？”我尴尬地说是他。宋总一听，更生气了，说既然是这样，那就谁先跑的就归谁，以后你别插手这位顾客的业务。然后，把我狠狠地[克][刂]了一顿。当时，老郑也在场，还是那个不合时宜的笑脸，我正眼都没看他。 　　我走后，办公室里的宋总和老郑，有了这样一段对话。老郑突然问：“宋总，你上小学时，一定有这样的经历，上课违反纪律，被同学报告到老师那儿，老师把你叫到办公室，狠狠批评一顿。你会??我错了，一定改。但你走出那间屋，想的第一件事是改吗？” 　　宋总说：“改什么改，满脑子想的就是把那个打小报告同学狠揍一顿。” 　　“你没恨老师，因为老师是公平地行使自己的职责和权力。可是，你非但不觉得自己有错，还恨那个说你错的同学。想想，刚被你批评的小朱像不像当年的你，而你像不像当年的老师？表面上，你是公平公正地解决了两个业务员之间的矛盾。可事实上，他俩的矛盾可能会因你的公正而更加激化了。” 　　这段对话是宋总在员工季度大会上讲的，讲到激动处，他说：“老郑同志还跟我说，用权力介入，可不是解决员工矛盾的好办法，只有让他们自己相互商量沟通，才是上上策。 　　对老郑同志，我听过一些议论，我跟大家一样，有时哈哈一笑，有时充耳不闻，这对老郑同志是不公平的。 　　作为公司的二把手，他没有用权力压人，对谁都持谦和态度，但这决不等于是什么和事佬、墙头草。遇到问题时，他该出头就出头，但用的是私下里和风细雨、循循善诱的方法。仅这一点，就够我们在座的每个人学习一辈子。” 　　台下先是沉寂，接着是一阵热烈的掌声。我是这件事的当事人和受益者，对宋总的话感触更是深切。谁说老郑从不帮助人？我们看到的只是面相，那种润物无声的帮助，有时更能温暖心田。 　　 　　2 　　我的魔鬼老板 　　翟女士 　　29岁 　　财务人员 　　 　　【诉说】我在一个小公司当出纳员，老板是个47岁的女人，精明敬业，对员工特别严厉。“能干不，不能干就滚”，是她的口头禅；不分白天晚上没完没了的开会，是她的杀手锏。她的外表本来就高大丰壮，再加上这么一副行事风格，说她是女魔头，一点也不为过。听说她在家里也是个说一不二的主，经常把老公数落得一无是处。后来又听说，她老公跟一位20出头的女孩有了婚外情，会计刘姐把脑门儿一拍，说怪不得呢，更年期外加男人出轨，她气能顺吗？找咱们几个下属撒撒，纯属正常。 　　有一次，我做的账出了个小漏洞，她发现后又是一通语言风暴，走时还把门狠狠一摔，摔完又觉不解气，转回来往门上又踹了一脚。我的忍受力被逼到了临界点，如果她再说出那个滚字来，我就会总爆发。还好，她克制住了。事后刘姐说，公司是她的，那一脚踢的其实是她自己的门，她心疼了，才罢了手。 　　我几次想一走了之，都被刘姐给劝住了。她说这里有两大好处，一个是人少，就7个人，我和她管财务，是公司的核心岗位，业务施展的空间大。另一个是这个魔头老板遵章守法，挣一分钱，一定拿出半分发工资，上三险。所以，公司虽小，但员工薪酬制度规范。 　　我基本认同刘姐的话，就一直在这里干下来，但心里憋屈，人也变得日益焦虑。2010年