产品召回模拟演练计划空白.docVIP

产品召回模拟演练计划 目的：模拟演练公司《产品召回控制程序》，测试公司处理一旦产品发生质量安全问题时需召回产品的能力，验证公司召回体系。 范围：XXXX年X月XX日生产的产品：XXXXXXXXXXX 参与部门：生产车间、销售部、质量部、仓库 次数：一次 说明：此次演练由质检部组织进行，由车间主任张国栋发现发往经销商的一批产品中有一件外包没有写批号及生产日期，打电话给生产部部长，反映XXXX年X月份生产批号（XXXXXXXXX1XXXX袋，因有个别外包没有写批号及生产日期，要求公司把该批XXXX袋产品全部召回，需要立即退回，造成损失由本公司承担，以验证本公司《产品召回控制程序》的可操作性。 编制 　 　 　 　 序号 时间 演?? 练?? 内?? 容 1 8:10 2 8:20 生产部长马上召集相关部门开会，并立即电话、邮件给客户负责人，务必停止使用该批所有产品，并组织退回，同时，保持24小时联系，直至追回该批所有产品。车间主任对员工进行严格教育，进一步做好及时回收工作，质量部门在产品召回后组织全检，同时向公司总经理汇报该情况并请示下一步的处理方案。 3 8:30 经车间追查，车间员工XXXX年X月XX日生产，但员工工作疏忽，责任心不强，没有检查产品是否已全部写好批号及生产日期，导致该产品混在其他合格产品中。 4 8:40 销售科调查，确认该批产品发货时间为XXXX年X月XX日。客户暂时还没有使用该批产品。 5 8:50 生产部部长XXX电话、邮件通知客户负责人本批产品的不良影响，分析了潜在的危害和严重性。 6 9:00 销售科指定业务代理XXX密切跟踪，质量部关注事情处理进展并决定向总经理汇报情况，准备申请召回所有该产品。 7 9:30 车间主任调查外包没有标明批号及生产日期的原因，并对员工进行严格教育，车间全体人员开会，杜绝此类事件的再次发生。另外安排重新给用户调换产品。 产品召回模拟演练记录 2017年5月 序号 时间 演?? 练?? 内?? 容 8 9:40 9 9:50 XXX根据车间提供的资料，填写《召回申请单》 10 10:15 质量部向总经理汇报情况并当场提交《召回申请单》。 11 10:30 12 10:40 XXX把总经理签字同意的《召回申请单》复印件交车间主任XXX并马上落实召回事宜，并说明仅为演练 13 10:45 销售部安排客户将该批所有产品退回，说明是召回的模拟演练，请客户配合，并通知仓库注意收货后隔离，放置在公司指定的“产品召回专放区域”，并挂好标识牌，由质量部组织质检员工全检该批所有产品，直至查到未写批号及生产日期产品。 14 11:00 销售科科长XXX将客户产品召回情况向质量部和总经理汇报。 15 11:30 总经理和质量部作演练总结，并由销售科作演练报告存档，演练结束。 召回产品模拟演练报告 演练时间 演练目的 验证公司《产品召回控制程序》的可操作性。 组织者 参与部门 演练内容 见《产品召回、撤回演练纪录》 演练结果 审核：????????????????????? ?????? 报告人： 日期：??? 年? 月? 日?????? ????????? 日期：??? 年? 月? 日 召回申请单 序号 　 日期 申请撤回召回事由 　 涉及顾客/消费者 　 涉及产品 　 数量 　 召回方式 　 召回产品处理方式 　 批准人/日期 　 申请人/日期