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全业务竞争下的中国移动转型战略 　　提要近年来，中国移动虽然取得了辉煌的发展成就，但是未来中国移动如何延续过去的辉煌将面临非常大的挑战。电信技术的飞速发展，全业务竞争下的“三国演义”，顾客需求的变化以及国内电信市场的放开，都要求中国移动实施前瞻式的转型和业务创新战略，从而继续保持中国移动的竞争优势。 　　关键词：中国移动；战略转型；创新；问题；建议 　　中图分类号：F27文献标识码：A 　　 　　当今世界，不同企业生产的产品日趋同质化，这种同质化将导致竞争进一步加剧且利润随之平均化。对中国移动来说，过去几年获得了辉煌的发展成就，但随着国内电信市场的逐渐成熟和电信重组导致的竞争加剧，给中国移动的发展带来了前所未有的挑战。 　　中国移动的转型战略，就是根据电信行业的发展趋势和市场环境变化（语音收入下降、技术快速发展、顾客需求变化、竞争加剧等），根据自身的实际经营情况，对业务、网络、管理、组织机构和资源配置各方面进行根本性转变，业务转型是先导，网络转型是基础，管理和组织机构转型是保障，由移动通信专家转型为移动信息专家。 　　 　　一、中国移动的发展现状与转型背景分析（表1） 　　 　　从工信部公布的2008年6月电信业主要指标看，6月份电信累计收入同比增长9.2%，低于我国上半年GDP的增长，上半年除移动电话用户正增长外，其余固定电话等用户都是负增长。从中国移动2008年中报看，移动在近年持续发展的基础上，业务继续快速发展，用户规模已经突破4亿，业务收入比上年同期增长17.9%，增值业务收入占收入比重上升为27%，经营业绩显著。（表2） 　　 　　从国内电信运营的格局来看，电信重组后，国内电信市场已由“中国移动一家独大”，演变成了中国移动、中国电信和中国联通的“三国演义”，三家都具备全业务运营的资格，竞争将更加激烈，同时电信市场正在走向成熟，电信高增长时代将逐渐成为过去。 　　2008年电信重组后，行业主管机构针对主导运营商的非对称管制开始提上日程，非对称管制措施可能涉及市场份额限制、单向号码可携带、全业务运营实施步骤、非对称资费监管、互联结算政策等方面。这势必对中国移动在实际业务经营中形成政策上的层层约束，减弱中国移动的市场竞争力和影响力。新组建的联通公司和电信公司则因为业务、品牌整合成为全业务运营商，中国移动将面临更为激烈的市场竞争环境，原固网运营商通过重新组合，可以实行更加自由的业务捆绑（如固话、宽带、移动等）政策，这必将对中国移动已有的中高端用户市场、集团客户市场和新用户市场形成较大冲击，而承担发展不成熟的TD技术更给移动带来巨大的挑战。 　　 　　二、中国移动现有转型战略与业务创新评价 　　 　　2006年前后，中国移动提出了“从优秀到卓越的新跨越战略”，从“移动通信专家”到“移动信息专家”的定位转变，是中国移动面对新环境的战略转型。2008年6月，中国移动增值业务占总收入的比重已经达到了27%，中国移动的转型和业务创新战略初见成效。 　　近年来，新增用户、新增话务量以及新业务是中国移动业绩发展的三大驱动力。从2007年年报看，大部分业绩还是来源于传统的语音业务收入和农村市场的开发。从趋势来看，随着市场的阶段性饱和及话费的降低，中国移动前两者的增长速度、幅度将逐渐放缓。按照国际上其他先进运营商的经验，增值业务收入占收入比重达到20%以后，新业务增长会越来越难。综合中国移动的现有转型和业务创新战略，仍有许多不足之处亟待改善： 　　第一，全业务运营下转型方向上的缺位。根据国外通信行业的发展方向，电信行业在向三个方向发展：一是固网与移动网络的融合，可以为单一客户，提供各种状态下的无逢接入的通信业务，即运营商的全业务运营；二是在业务领域上，除传统的电信业务外，还向客户提供包括IT咨询、网络规划、实时监控，网络安全、资源管理、IT应用服务等完整、全面的信息通信服务，可以根据客户的整体信息化需求提供整体解决方案；三是在业务的内容上，除传统电信网业务外，还提供互联网基础上的内容、娱乐、互动、应用、商务及交易等业务，成为电信网与互联网信息的集成者――综合信息提供商。 　　中国移动在实施自己的转型战略时，目前的新业务大多是基于移动网络的增值业务，例如短信、彩铃、WAP等，虽然手机音乐、手机报和飞信等业务涉及了互联网信息的融合，但是新业务的构成和收入贡献还不够成熟。在IT服务和固网、移动网络融合方面的业务还显不足。集团业务和行业应用产品的市场潜力较大，目前移动尚未在这一领域形成突破。虽然集团业务和行业应用产品已经引起了中国移动的重视，但有待进一步结合行业特性，开发具有针对性、具有良好适用性的产品。中国移动在电信转型三个演进方向上，新业务开拓不足。（图1） 　　 第二，新业务竞争范围扩大，对竞争对手重