達用RFID資訊技術之供應鏈管理系統典範.ppt

3 零售商物流資訊管理系統 零售業是「商品供應鏈（Supply-Chain）的最後一站，之前的所有供應商都是為商品增值的參與者，而零售顧客是消費者」。因此，在RFID應用上最受重視的供應鏈領域，零售業可說是「最後一哩（Last Mile） 」。 本系統其目的是將RFID技術應用於零售業在倉庫端之進貨、庫存管理，以及門市端客戶的服務和銷售。期許能達到增加效率、節省人工成本以及提供消費者服務之應用模式等效益。 RFID的應用在零售業應用 存貨管理：透過商品品項的RFID標籤可以讓管理者即時進行商品價格的最適調整，有效分析商品銷售狀況及需求預測、商品自動補貨、進貨管控等，進而建構出一個完全以消費者需求為主要導向的存貨管理流程。 自助管理：透過RFID標籤與感應器的配合，讓零售業者可以即時更新商品的銷售資訊、監控商品在貨架上的數量、佈置、動態以便進行貨架商品的補貨，達到規劃與執行時效的一致性。 顧客服務傳遞：RFID在顧客端的應用包括了kiosk應用、行動設備以及遠端POS系統連結等互動式的便利服務，藉以提高消費者滿意度，例如：在消費者取下商品的同時自動進行消費紀錄、透過自助式的結帳櫃檯，以信用卡進行結帳，節省結帳時將每一項商品進行掃描動作的時間；此外，透過無線射頻的技術，再加上各角落所設置的數位展示器，可以即時傳遞消費者所購買之商品及消費者的個人購物紀錄等相關商品行銷資訊，達到個人化行銷的最終效益。 短缺管理：人為的錯誤，包括了不正確的退貨流程、銷售掃描錯誤、錯誤定價以及不正確的存貨盤點等，都可能造成零售業者的虧損，同時由於短缺商品所造成的損失可能高達收益的1. 5%，因此在SBT中，短缺商品的權責問題形成供應商與零售商合作的一大障礙，而RFID可以追蹤商品移動紀錄的特性，對此助益不小，解決了SBT經營上對商品管理的議題。 4 製造商物流資訊管理系統 RFID的應用在製造商物流應用 RFID 生產管理作業模式 RFID在製造商物流資訊雛型系統架構 RFID在製造商物流資訊雛型系統設計 User Case Diagram Sequence Diagram Class Diagram Data Base System 情境分析 * * * * 運用RFID資訊技術之供應鏈管理系統典範 RFID在供應鏈系統解決方案 製造商之物流管理 物流中心之物流管理 零售商之物流管理 綠色供應鏈回收系統設計 RFID在零售業上的應用及作業模式 貨物送至倉儲中心 貨物盤點及上架 庫存管理 倉儲人員 RFID在零售業上的應用及作業模式 賣場人員 貨架管理及商品追蹤 快速結帳 商品資訊/履歷查詢 RFID在零售業資訊雛型系統設計 情境分析 倉儲區 RFID讀取機/收銀機 賣場 RFID進貨閘門 RFID賣場出入閘門 RFID倉儲與賣場閘門 產品履歷查詢機 進貨作業 新增/查詢盤點作業 退貨作業 等 物流中心 物流中心之RFID導入 1.免除對棧板、貨箱及零售店的單一商品進行傳統掃描條碼作業，減少人力成本。 2.一次可大量讀取資料，加快處理時間。 3.透過倉儲貨品定位能力避免員工偷竊，以及自動辨讀貨品減少管理錯誤與廠商缺失。 4.改善供應鏈上各個配送中心與供應商庫存能見度，所減少的存貨成本。 5.有助於透明化生產線資訊，提升出貨與物流的效率。 棧板 貨物 物流中心建置RFID 系統之情境配置圖 RFID出貨閘門 RFID倉儲與出貨閘門 料架 配送 RFID揀貨 貼RFID標籤 1.物流中心貨品進貨作業情境 : 從貨品自貨車卸下，透過RFID核對產品數量及品質等等情況直到倉儲作業為止。也就是說將供應商所送達之物件核對其數量、品項、品類、品質、時間…是否合乎先前採購時之規範，並將物件有效率的、安全的移至庫存系統，以利未來營運所需之過程。 物流中心建置RFID 系統之情境配置圖 RFID出貨閘門 RFID倉儲與出貨閘門 料架 配送 RFID揀貨 貼RFID標籤 2.物流中心貨品存貨盤點作業情境 : 良好的存貨盤點工作，不僅可以確認存貨狀況，精確地計算存貨成本，更可以評估存貨管理績效，進一步確認公司的經營成果。透過RFID來存貨盤點計畫，可清楚的了解貨物數量及位置以求適當安排人力及有效率進行存貨盤點工作，對於公司的存貨管理，至關重要。 物流中心建置RFID 系統之情境配置圖 RFID出貨閘門 RFID倉儲與出貨閘門 料架 配送 RFID揀貨 貼RFID標籤 3.物流中心貨品貼標籤作業情境 : 我們將無線射頻辯視系統(RFID)標籤貼在每一商品上，並在商品架上裝設固定式讀取機，如此一來只要商品一離開貨架之後，倉管人員即時可知，貨架上還有多少件商品，最節省成本且以最有效率的方式提供最好的服務給客戶。 物流中心建置RFID 系統之情境配置圖 RFID出貨閘門