课长的素质与能力—连锁超市基层管理干部手册8月最新贡献_.pdfVIP

课长的基本素质与能力 课长的基本素质与能力 课课长长的的基基本本素素质质与与能能力力 课长的基本素质与能力 课长的基本素质与能力 课课长长的的基基本本素素质质与与能能力力 2010年8月 王焕云 2010年8月 王焕云 年88月月 王王焕焕云云 2010年8月——王焕云 2010年8月——王焕云 年88月月————王王焕焕云云 —— —— ———— 课前提两个问题： 课前提两个问题： � 课课前前提提两两个个问问题题：： 1、当课长好不好？（思考利弊关系） 1、当课长好不好？（思考利弊关系） 11、、当当课课长长好好不不好好？？（（思思考考利利弊弊关关系系）） 2、真心愿意干课长职务的请举手！ 2、真心愿意干课长职务的请举手！ 22、、真真心心愿愿意意干干课课长长职职务务的的请请举举手手！！ 立志今后一定要争取当店长的请举手！ 立志今后一定要争取当店长的请举手！ 立立志志今今后后一一定定要要争争取取当当店店长长的的请请举举手手！！ 人往高处走，学习和积累是必经之路！ 人往高处走，学习和积累是必经之路！ 人人往往高高处处走走，，学学习习和和积积累累是是必必经经之之路路！！ 本课探讨四个问题： 本课探讨四个问题： 本本课课探探讨讨四四个个问问题题：： 一、连锁的基本定义与理解 一、连锁的基本定义与理解 一一、、连连锁锁的的基基本本定定义义与与理理解解 二、课长的角色与素质 二、课长的角色与素质 二二、、课课长长的的角角色色与与素素质质 三、课长应具备的能力 三、课长应具备的能力 三三、、课课长长应应具具备备的的能能力力 四、课长应具备的执行力基础 四、课长应具备的执行力基础 四四、、课课长长应应具具备备的的执执行行力力基基础础 一、连锁的基本定义与理解 一、连锁的基本定义与理解 一一、、连连锁锁的的基基本本定定义义与与理理解解 、零售业态基础知识 、零售业态基础知识 1、、零零售售业业态态基基础础知知识识 1 11 、连锁经营基础知识 、连锁经营基础知识 2、、连连锁锁经经营营基基础础知知识识 2 22 、连锁组织与总部机能 3、连锁组织与总部机能 3、、连连锁锁组组织织与与总总部部机机能能 33 、 零售业态基础知识 、 零售业态基础知识 、、 零零售售业业态态基基础础知知识识 1 1 11 （ ）、国际零售业的发展 （ ）、国际零售业的发展 1 （（ ））、、国国际际零零售售业业的的发发展展 1 11 （ ）、零售业态的概念与分类 （ ）、零售业态的概念与分类 （（ ））、、零零售售业业态态的的概概念念与与分分类类 2 2 22 国际零售业的发展 国际零售业的发展 国国际际零零售售业业的的发发展展 国际零售业在几百年的发展中，经历了三次　 国际零售业在几百年的发展中，经历了三次　 国国际际零零售售业业在在几几百百年年的的发发展展中中，，经经历历了了三三次次　　 历史性的革命 历史性的革命: 历历史史性性的的革革命命: :: 第一次革命：百货公司的出现（Department store) 第一次革命：百货公司的出现（Department st