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SA-1
第五章
标准售后服务流程
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课程目的
1
了解广汽本田特约销售服务店标准售后服务流程
2
掌握广汽本田标准售后服务流程每一环节的具体操作步骤、服务技巧和
注意事项，并确实地践行。
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1.2 顾客的期望
◇ 用户关心事项：
质量 沟 通 时 间
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