第六章 人际沟通技巧(人际关系心理学).pptVIP

人际关系心理学 教材配套课件 第六章 人际沟通 沟通最重要的是要处于接纳、平等、尊重、自由的氛围下。沟通的最终目标，不是谁对谁错，而是互相了解。不是失去自我，控制别人，而是拥有自我，接纳他人。 第一节 人际相处需适“度” 一、空间距离适度 1.亲密带（约0—0.45米） 2.私人带（约0.45—1.20米） 3.社交带（约在1.20—3．60米） 4.公共带（约3.60米以上） 二、心理距离“适”度 1.收益与付出适度 2.尊重对方 3.人际接触适度 4.人际情境控制适度 第二节 话出口前需斟酌 怎样成为谈话高手？ （一）话入人心 当你跟别人交谈时，你必须考虑的第一件事情是，对方是否乐意听你说的话，或者是你是否希望让别人听你说话。 —————斯蒂尔 团体活动 小组活动 交流结束，进行“优点大轰炸”，每位成员接受其他小组成员的赞美，越多越好，看谁得到的称赞最多 交谈的艺术 找到交谈的话题 投其所好 学会赞美 批评建议的方法 批评和提建议： “三明治”法 当向别人提出建议尤其是批评性建议时，为了让对方能接受，表达者最好在表达自己的核心意见之前，先对对方的相关方面表示认同；意见表达完毕之后，给他希望和鼓励，以使他保持信心和愉悦的心情，不至于有被打击的挫折感。 “三明治”法 ——认同、欣赏、关爱、幽默感