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图书馆如何应对网络冲击 　　 [摘要]网络给传统图书馆带来了巨大的冲击和影响,本文从观念创新、机制创新、服务创新三个方面论述了如何应对这种冲击。 　　[关键词]网络图书馆 冲击 　　 　　信息网络化、知识电子化,网络给人们学习生活创造了一个全新的环境,网络资源已成为人们学习、生活的重要组成部分。在网络环境的背景下,越来越多的人不愿去图书馆,面对图书馆的危机,逃避或抗拒是没有出路的,图书馆唯一理性的选择就是主动适应这种变化,在积极融入时代的过程中改善自身的地位并避免进一步恶化。图书馆要改变以自我为中心、忽视用户需求的做法,从用户的角度而不是图书馆的角度来考虑问题。这样才能吸引用户,才能使图书馆走出低谷。网络环境下图书馆的建设是一项系统工程,图书馆必须在各方面拓展创新,采取相应的对策,才能进一步巩固自身优势,求得长远发展。 　　1 观念创新 　　网络环境下,图书馆建设工作任重道远。其根基工程是从上到下的创新观念的树立和培植。 　　1.1树立读者导向观念 　　读者导向的出现,是读者观发展史上的一场革命。由“被动接受”发展到“主动选择”,由“无足轻重”发展到“至关重要”。树立读者导向观念的图书馆应在其一切信息服务活动中全面奉行“服务围着读者转”的行为准则。 　　1.2树立以人为本观念 　　图书馆员是知识的载体,是图书馆信息库的建造者和维护者,是信息资源与读者之间的桥梁和纽带,是高知识量信息产品的设计者、生产者与操作者,而具有创新精神的图书馆员又恰恰是图书馆内在发展的动力。图书馆树立以人为本的新观念,首先必须彻底改革旧的用人观念,果断破除领导和群众的界限,二者互动,唯才是举。 　　1.3树立大图书馆观念 　　2000年第66届国际图联大会的主题为“共同的信息:塑造未来的全球图书馆”。在网络环境下,图书馆的结构趋向开放式,功能趋向多样化。图书馆将不单指由图书馆馆舍所构成的服务空间,还包括一个以Web服务器的建立、主页的设计、数字馆藏的建设、多种形式远程服务的提供为标志建立起来的数字图书馆。 　　2 机制创新 　　现行图书馆组织结构存在封闭性、滞后性、形式化等弊端??网络时代图书馆的机制创新要从馆内延伸到馆外,最大限度地满足社会各界的多种信息需求;以满足用户需求为导向,优化资源配置,加强对具有可开发性的信息资源的海量采集与深层梯度开发,生成大量的信息产品,吸引广大潜在用户;以自动化为中心,通过计算机技术、网络技术与治理体制相融合,使图书馆从工作技能现代化阶段步入治理科学化阶段,以效益为尺度,树立投入与产出效益分析比较的经济观念,使图书馆的所有资源,包括信息资源、设备资源、人力资源、资金资源、治理资源、公共关系资源等,重新得到合理的分配组合,以最低的业务操作成本和治理成本获得最大的社会效益和经济效益。 　　3 服务创新 　　3.1贴近用户,提供自助服务、多元化服务 　　尽可能地就近查找信息和寻求建议是人类的天性,尽可能地简便、不麻烦他人也是人类的天性,便利性和自助性比以往显得更加重要。现有的元数据和分类方式固然有其优势,但我们在保持这种优势的同时,要让信息需求者感觉不到它们的存在。数字图书馆的发展趋势之一就是要建立一批数字资源丰富、信息处理能力雄厚的与用户不见面的网站,形成一个提供数字信息服务的社会化、网络化的虚拟环境而非实体机构,用户根本不知道他所获得的数字资源来自何处。 　　图书馆应充分利用RSS feeds等推送技术,主动走进用户的空间,将内容和服务推送到用户跟前,而不是等待用户来访问我们的信息圈。图书馆要在看不见的幕后做好准备工作,做到无论用户在哪里都能贴近用户,当一切正常运转时,就隐藏起来不露面,而当用户需要他们的时候,就魔法般召之即来。 　　图书馆内部可以提供更为人性化的多元服务。可将图书馆入口处令人望而生畏的高高的柜台高度降低一些,或者干脆移到一边,让读者推着婴儿车、轮椅或带着购物袋,都可以轻松进出;也可引入咖啡馆文化,桌子上摆放着可供翻阅的报纸和杂志,自动茶水机和咖啡机随时提供饮品,坐在舒适的沙发上,读者就可以在图书馆享受到类似咖啡馆的温馨气氛;在听书区提供现场听书、听书下载服务;图书馆开放时间也从以往每周六天延长至每周七天,天天开放。 　　3.2针对用户无缝和协作环境的要求,给用户一种无缝体验 　　无缝体验已成为信息消费者的共同期望,让用户无缝地、可扩展地使用更广范围内的分布式资源,应该成为我们的目标。要为信息消费者提供一个无缝环境,有两个至关重要的因素:一是“链接”或曰“关联”。在一个持续扩大和更为多样化的信息圈里,当作为内容导引的人群(馆员)和机构(图书馆)在虚拟世界中消失了,关联和互操作性就显得前所未有的重要,在各种类型的内容之间必须有更多的链接。图书馆应充分发挥自己在提供内