《营业员资格认证题库》电信业务营业知识(职业资格认证二级)--yz2010.pdfVIP

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2018-05-23 发布于四川
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《营业员资格认证题库》电信业务营业知识（职业资格认证二级）《营业员资格认证题库》第一章营业人员岗位规范（职业资格认证二级）一．填空 1．营业前台受理岗包括：业务受理、收费、销售、__________、咨询、_________、售后维修。（答案：引导；VIP客户接待） 2．业务受理人员为客户办理业务，应执行业务规范和受