顺丰简介教学课件.pptVIP

组织运作的特点 1、根据我们小组查阅的管理学方面的资料，我们可以发现，顺丰快速的组织结构属于典型的直线制。它的优点主要在于机构简单、统一指挥、责权明确，这样在工作过程中，上下对应负责，工作会流畅很多，不会因为交叉重叠而使工作出现延迟或者是混乱，从而保证快递以最快的速度到达消费者手中。 2、而从数量设置来看，属于扁平式组织，这样 的组织结构，可以让领导比较容易了解到基层情 况。由于各阶层的管理人员需要管理较多的下属， 为减少自身的工作负担，势必会造成像更多的下 属人员放权，这不仅可以激发下属人员的工作激情和干劲，也使他们在实践工作中得到更好的锻炼，成为一个规模较大、团结紧密的工作团体，使得顺丰公司的运作流畅。 1 32 114 2200 3、从管理学的管理幅度上看，顺丰公司其基本上是1对8——10人的管理规模，在管理效率上来说是处于一个中等偏上的水平，可以有效利用人力资源合理优化配置。 人数 效率 组织运作的特点 PART 4 品牌与营销 PINPAIYUYINGXIAO 品牌战略规划 总部 制定统一的品牌战略，组织架构及宣传规范，逐步充分发育市场、投资风险、模型化、分享服务等方面内容 各区域经营本部 执行总部的区域发展规划，执行各区域的品牌发展战略，指导各地开展步调一致的营运计划 分部 配合总部在本地进行的运营与品牌推广活动 品牌战略规划 总部：制定扩张计划 各区域经营本部：负责本区域的运营 各区域业务 消费者 分部及各点部：完成各网点配送业务 总部 点部 PART 5 结论与建议 JIELUNYUJIANYI * 结 论 及 建 议 一、SWOT分析 S优势：有一部分责任心强、积极肯干的员工；先进的设备和先进的TT系统；快递速度很快；一个综合的物流平台。 W劣势：网络不够健全；宣传力度不大，对外联络不够广泛、不够主动；内部管理和制度上还存在漏洞；对递送人员甄选还缺乏道德品质、法律意识以及责任感的评估。与同类的宅急送、申通快递等公司相比，价格偏高。与大田快递相比，营销人员素质不高； O机会：《物流企业分类与评估》5月份开始实施，表明国家开始重视对物流行业的规范，小快递、黑快递等不规范运作的竞争者更难生存。中国国内快递市场业务量增长速度为25%-30%，其中约有80%的快递业务集中在比较发达的东部地区，华东区市场前景诱人。 Y威胁：快递行业整体被投诉日渐增多，中小快递公司尤甚，在一定程度上影响了快递行业的形象，使客户产生对快递公司的不信任感，造成了销售的困难；广阔的市场前景使不少新成立的速递公司纷纷来分“快递蛋糕”，市场竞争日趋白热化，价格战的出现使得快递公司的利润不断的降低。 ? title 结 论 及 建 议 二、建议 1、应加大网店建设，实现覆盖全国的大局势。 2、要实现成功的盈利模式，就要将资源合理配置，实现多元化经营。（现在“顺丰便利店”正在进行中） 3、要在物流及配送过程中运用更好的技术，提高客户的满意度和忠诚度。 4、顺丰采取的是直营模式，配送人员的形象影响着企业的形象，在将就效率的同时，也要注重培养员工的工作素养，加强培训。 顺 丰 快 递 SF EXPRESS 组织下的营销与品牌 PART 1 关 于 顺 风 GUANYUSHUNFENG 历史 顺丰速运于1993年３月在广东顺德成立。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务。随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。在1996年，随着客户数量的增加和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖20个省及直辖市，101个地级市，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。 经营理念 成就客户，推动经济，发展民族速递业 基 本 信 息 服务项目 （一）香港←→大陆、大陆←→大陆门到门寄付或到付快递服务。 （二）大陆←→大陆门到门快件限时派送服务。 （三）门到门寄付或到付普货服务 。 （四）大陆←→大陆代签回单业务。 服务特色——五不： （一）该司不设800免费电话服务； （二）不收同行代理的快件，未开通城市不设代理； （三）其公布的快件价格不折扣、不优惠； （四）递送员培训考核不合格不能上岗； （五）不做广告。 服 务 特 色 核 心 价 值 观 F(Faith) 诚实 I(Integrity)正直 R(Respnsibility)责任 S(Service)服务 T(Team)团队 顺丰快递的一个战略指导思想是 由区域性快递公司发展成全国性快递 公司。 快 递 网 络 广东 全国 亚洲 目前顺风已建有2200多个营业网点，覆盖了国内32个省、自治区和直辖市，近250个大中城市及1300多