2016年外经贸从业人员考试《国际商务秘书实务》历年真题及详解.doc

2016年外经贸从业人员考试《国际商务秘书实务》历年真题及详解 1．以下属于美国《职称辞典》中对秘书工作描述的是（ ）。 A．寻找深造和事业发展的机会 B．整理人事档案 C．安排雇主的旅行并安排好旅行路线 D．分析问题，选用重要的决策技巧 【答案】B 【解析】美国《职称辞典》对秘书工作的描述有：①全面处理机关、公司的行政工作，以减轻政府官员和公司负责人的较次要的行政事务及办公室工作；②能用速记记录口述；③能用翻译机将口述或将复制的记录信息译成文字；④处理上司约会及提醒其约会；⑤接电话和打电话；⑥处理上司私人重要邮件，主动书写日常函件；⑦对办公室其他工作人员进行工作监督；⑧整理人事档案。AD两项属于美国秘书专家玛丽·A·德弗里斯对秘书工作的归纳；C项属于英国秘书专家约翰·哈里森对秘书工作的概括。 2．国际商务活动的基本特点不包括（ ）。 A．交易性 B．利益性 C．竞争性 D．综合性 【答案】D 【解析】国际商务活动的基本特点包括：①交易性。是指各类组织由于各自的需要而产生交易的愿望，交易，即买卖商品；②利益性。国际商务活动的任何一方都是以追求和实现经济利益为目标和归宿的，离开了经济利益，国际商务活动就失去了存在的价值；③竞争性。市场经济是一种竞争经济，在市场经济条件下的竞争是生产和流通的基本条件，是实现社会资源有效配置的前提，是市场调节企业活动的基础。 3．礼仪活动中的“礼尚往来”体现了国际商务礼仪的（ ）。 A．真诚平等原则 B．自律宽容原则 C．规范适度原则 D．遵仪守时原则 【答案】A 【解析】国际商务交往中，真诚平等是秘书礼仪的第一条原则，也是国际商务秘书的人际交往原则的核心。平等既是人的尊严的平等，也是礼仪规则的相对应表现。具体表现为：①无论双方的身份、背景、民族及所代表的企业等有何种的不同和差异，在交往过程中，双方都要有一个平等的态度；②在礼仪活动中必须注重“礼尚往来”，一方对另一方表现出的礼数应有对等的反应。 4．以下对坐姿的描述正确的是（ ）。 A．入座时先走到座位前，轻稳地坐下 B．双手可自然弯曲放在膝盖上 C．入座后可再站起整理衣服 D．起立时，双腿往后收回一步 【答案】B 【解析】A项，入座时要轻要稳，走到座位前，转身后，轻稳地坐下；C项，女子入座时，若是裙装，应用手将裙稍稍拢一下，不要坐下后再站起来整理衣服；D项，起立时，双脚往回收半步，用小腿的力量将身体支起，不要用双手撑着腿站起，要保持上身的直立状态。 5．以下属于开放式办公室缺点的是（ ）。 A．建筑成本高 B．难以监督员工活动 C．噪音太大 D．难以进行沟通 【答案】C 【解析】开放式布局的缺点包括：①缺乏单独办公的机会；②不容易集中精力，员工容易受电话、人们来回走动等干扰；③很难进行性工作；④噪音太大；⑤开放式办公体系设计粗糙。ABD三项属于封闭式办公室的缺点。 6．办公管理程序的特征不包括（ ）。 A．择优性 B．全面性 C．稳定性 D．可操作性 【答案】B 【解析】办公管理程序的特征包括：①择优性。办公管理程序必须由实施该程序的部门秘书或人员来制定，应是切合工作实际并经过优化了的工作步骤和模式；②稳定性。管理程序必须保持在相当长的时间范围内稳定有效；③可操作性。管理程序是用来执行的，因此必须明确、具体、可行，并切合秘书工作和企业的实际需要。 7．以下属于第四代时间管理理论特点的是（ ）。 A．备忘录型 B．记事薄规划 C．强调价值规划 D．自然法则 【答案】D 【解析】A项，第一代时间管理理论的基本是备忘录型；B项，第二代时间管理理论强调的是“规划与准备”，特色是记事簿；C项，第三代时间管理理论的主旨是“规划、制定优先顺序，操之在我”，强调的是价值，制定中长短的目标以期实现一种价值观；D项，第四代时间管理强调了一切以自然法则为中心的罗盘理论。 8．以下属于办公用品采购原则的是（ ）。 A．物美价廉原则 B．质量优先原则 C．分散采购原则 D．简化流程原则 【答案】A 【解析】办公室用品的采购原则：①满足公司办公需要；②供应商的选择，一般而言，秘书人员在进行采购时，最好选择一家固定的信誉度较高的供应商进行长期合作；③做好相关记录；④遵循物美价廉原则；⑤杜绝吃回扣。 9．标有“亲启”字样的信函属于（