互联网 改造运营（一）摘要.pptVIP

2002-03-15 中毅辉公司互联网+转型，迎接新的机遇与挑战 －战略规划和组织方案建议－ 对中毅辉的战略发展规划进行系统梳理，加强各业务市场的具体策略，使之对中毅辉公司具体的执行层面有很好的指导作用 中毅辉公司目前的业务现状和资源配置情况，决定了中毅辉将改变智能化物流、在未来发展中转型的时机在互联网+改造 海运业务－海运业务的关键成功要素 海运业务－结合中毅辉公司目前在海运业务上资源和特点，通过的有效战略举措提高中毅辉公司在海运业务的市场地位 中毅辉公司在加强目前网络的基础上，通过内部运营管理体系的改善成为综合性物流服务商 通过研究、总结和交流大客户开发和服务模式，加深对客户行业的理解，提高客户满意度－标竿案例研究 中毅辉公司战略和组织方案完善工作重点 组织运营层面 组织结构细化、持续完善 流程梳理 成本分析和结算体系 IT规划 人力资源规划及考核体系 IT系统建设（业务系统、管理系统） 组织结构 战略 运营体系 人力资源和 考核激励 信息技术 组织结构 战略 运营体系 团队合作 信息技术 中毅辉公司的业务战略举措建议 APP互联网络平台 海运物流市场 物流配送市场 中毅辉公司战略选择 海运市场 海运业务（货代业务和互联网业务）的关键成功要素 口岸的辐射功能、聚集功能 口岸之间的协调机制 建立稳定的海关关系，保证舱位获取能力 形成成本洼地和操作高地 与海外物流服务商建立广泛的合作联盟关系 加强揽货能力 加强操作能力 加强地面物流运输网络 揽货功能 合理化城域之间的网络辐射设计 强口岸功能 国际合作伙伴 地面物流网络 基础 抓住市场缝隙，拓展市场的能力 创新的市场运营方式 管理和业务操作的专业化； 合理的运营机制 建立稳定的当地船东关系，保证业务流程的顺利快速进行 与国内国外大型客户、承运人和国际代理商的合作关系 良好船东关系和合作关系 创新的市场运营方式 运营经验和专业性 业务间的协作能力 转型+互联网平台 成功的海运货代/互联网业务 货代业务成功要素 航运业务成功要素 海运市场 货代业务市场策略建议 货代业务重点发展普货； 加强在沿海主要港口的口岸车队建设，将业务辐射到互联网平台，形成区域网络； 货代业务在沿海通过有重点的发展8－10个口岸，每个口岸开发5个左右的大宗客户群体； 东北三省业务市场策略建议 东北三省业务以鲅鱼圈港业务为主，重点发展东北-福建个港口将业务客户群体； 与大型国内国际客户、大型国内国际承运人和大型国际代理商合作，形成战略性的合作伙伴；同时自己建设自己的APP网络平台，主要在鲅鱼圈、本港和长江等地建设网络； 在下个月内新粮出来通过用良好船东、优势运价等方法在鲅鱼圈开辟去厦·漳·泉等的航线；在南方开辟去长江·北方线的航线； 内部运营管理体系的改善建议 巩固和加强现有网络，迅速大力加强网络资源平台建设；整个网络的专业化统一集中管理，统一结算 整个业务流程的梳理，使每个环节透明化和可控化； 物流业务链成本管理和结算体系优化； 充分利用和管理社会资源，通过与客户、其它专业物流服务商的多层面的合作，共同开拓市场； 不断的根据市场的动态变化，提出创新的业务模式；不断进行客户行业研究和筛选(如国内大型合资生产制造企业）把握客户潜在需要； 建立内部和外部的标竿案例研究： 在网络模式总结的基础上，形成内部业务经验交流机制和业务创新机制 （业务数据、周转量、网点资源情况等） 中毅辉物流快件市场 客户需求研究，物流方案设计和改进； 资源配备方案； 与客户的业务磨合； 满足客户当前的需求； 基础网络的资源配备； 业务管理体系的建立； 完善管理流程； 梳理资金流和信息流过程； 完善服务流程； 降低流程成本； 提高流程效率； 提高服务质量和客户满意度 透视客户业务流程； 预测客户业务发展动态和对客户今后物流服务潜在需求的挖掘； 客户服务物流的流程重新设计方案和建议； 进一步客户业务服务的资源建设需求； 新客户开发： 与客户主动接触； 依靠客户关系，带来商业机会； 依靠口碑，客户主动上门寻求服务； 研究客户的需求，分析中毅辉资源，进行投标； 现有客户潜在需求开发 总结客户经验； 介绍实际操作过程中的使用工具和管理理念； 学习和实践过程 客户开发 业务摸索 业务完善 客户维护 经验推广 循序渐进的流转闭环 海运市场 大客户开发和内部经验交流机制 目标管理的落实是“四位一体”，战略为指导，业务为主线，预算为工具， 中毅辉业绩管理为支撑 战略活动 中毅辉 业绩管理 经营活动 资本支出预算 财务预算 销售收入预算 损益表负债表预算 采购成本预算 制订 汇总 审核 / 推行 费用预算 现金流量预算 目标分解 编制预算 经营计划 销售计划 信息技术计划 投资计划 人力资源计划 经营目标 市场份