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一、绪 论
（一）课题背景及目的
国际贸易是随着科学技术的进步、产业结构的调整和升级、国际文化交流的频繁以及国际投资的发展而逐步产生和发展起来的,现已成为各国贸易竞争的新领域和世界经济新的增长点。随着国际贸易的蓬勃发展，国际贸易中产生的各种纠纷和摩擦愈演愈烈，其中很多涉及到售后服务。售后服务不仅是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器；而且是保护消费者权益的最后防线；是适应中国加入WTO和经济全球化的需要。国际贸易中良好的售后服务，能够促进国际贸易的顺利进行，促进经济的增长。因此，对此问题做出探析是非常必要的[2]。
21世纪被人们公认为知识经济世纪,作为世界经济重要组成部分的国际贸易
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