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1. 必须掌握的重点和难点问题 2
2. 管理中的几个热点问题 6
2.1. 变革与创新管理 6
2.2. 冲突管理 6
2.3. 现代企业制度 6
2.4. 团队组织与合作 6
3. 管理学命题常用的50个术语常识 8
4. 管理学答题要诀――剖析问题的两条主线 10
4.1. 权变因素(情景因素) 10
4.2. 一般过程 10
5. 案例分析题解题方法与实例分析 11
5.1. 案例分析题特点分析 11
5.2. 案例分析题的解题步骤及注意事项 11
5.3. 以实例详解解答技巧与判分点评 12
5.4. 案例分析5例与参考答案 14
6. 2004年管理学院《管理学》期末考试试题
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