ADSL宽带网常见故障排遣与实例四.doc

ADSL宽带网常见故障排解与实例（四） 1、问题：如何选用adsl拨号软件？答：ADSL使用的是PPPoEPoint-to-Point Protocol over Ethernet，以太网上的点对点协议）虚拟拨号软件，而这些虚拟拨号软件有各自的缺点。建议大家使用Windows XP自带的PPPoE拨号软件，经过多方测试，使用自带的虚拟拨号软件断流现象较少；稳定性也相对提高。如果使用的是Windows 9x/Me，可选EnterNet、WinPoET和RasPPPoE。其中，EnterNet是现在比较常用的一款，EnterNet300适用于Windows 9x；EnterNet500适用于Windows 2000/XP。出现问题时，可以试着换用其他的虚拟拨号软件。 2、如何从指示灯中判断故障？答：POWER指示灯: 电源指示灯。当ADSL路由器接上电源后，正常情况下电源指示灯会亮起。如果指示灯熄灭的话，请检查您的电源接线是否正确。CD指示灯或Link指示灯：当外部线路连通时，指示灯会常亮；如果该指示灯一直闪烁不停而无法恢复为正常时，那就可能外线有问题，或者分离器、连接线、宽带猫有问题，请拨打112申告障碍。LAN指示灯：PC 局域网联机LED指示灯。正常情况下，该指示灯是处于常亮状态。如果不常亮的话，就表明表示ADSL Modem和网卡之间的网络连接可能出现故障，请先检查计算机的网络连线是否正常，然后再看计算机的网络配置和网卡状态。DATA指示灯：联网有数据传输时闪烁。TEST 测试用，常灭。 3、打开网页慢如何解决？答：建议用户把所有的系统补丁打好，装好杀病毒软件及防火墙再上网）。解决方法：可在点开始－运行下拼：ping -t 邢台信息港的地址）测出数据：一般time70ms无频繁的time out均属正常。能拼通并数据正常，则为用户电脑故障现象。通常造成打开网页慢的主要因有：、线路质量不佳。(如：ping -t 的时间time70ms，具体设备对PING的TIME响应有区别，一般不大于70MS，以正常使用时的测试数据为准)，若在PING的过程中，出现TIME OUT，表示用户网络连接部分或线路可能有故障现象。请拨打112进行查修。、用户电脑问题。如：浏览器设置不当；浏览器中是否设代理服务器；操作系统紊乱；CPU、内存、显卡等硬件配置低；网络配置有问题。请您自己检查或与电脑维修公司及销售商联系。、远端网站服务器原因忙或异常），如只是打开个别网页慢，应该是网站的问题，用户可与该网站取得联系。?4、提问: 经常掉线网速不稳 答：可能的故障原因有五个:　　第一，ADSL Modem或分离器故障。ADSL Modem或分离器的质量有问题，将造成频繁的掉线故障。建议借用一套能正常使用的设备，更换后再进行测试。　　第二，ADSL线路故障。住宅距离局方机房较远(通常应当小于3000米)，或线路附近有严重的干扰源，也会导致经常掉线。另外，在接线盒到ADSL Modem之间建议采用双绞线，即使采用平行线，也不应当超过5米。　　第三，室内电磁干扰。室内的电磁干扰比较严重(如无绳电话、空调、洗衣机、冰箱)，也可能导致通信故障，建议使ADSL Modem远离上述设备，并不与上述设备共用一条电源线。　　第四，网卡缺陷。网卡的质量有缺陷，或者驱动程序与操作系统的版本不匹配，也能导致频繁掉线。　　第五，PPPoE问题。这是系统中PPPoE软件安装不合理或软件兼容性不好引起的问题。一般来说，Windows XP建议使用系统本身提供的PPPoE协议和拨号程序。Windows 98/2000则可以安装Modem附送的PPPoE拨号程序。建议先安装系统安全补丁。另外，如果家并接了多部电话，还要注意所有的电话都要从分离器的PHONE口接出，否则使用电话时ADSL就会掉线，而且电话会有噪音。在外部干扰方面，手机、显示器、微波炉都会发出足以令ADSL掉线的干扰，在布线和ADSLMODEM安放时要离这些干扰源尽量的远。5、如何防黑客和病毒的攻击？答：病毒如果破坏了ADSL相关组件也会有类似的情况发生，通常的表现是：ADSL不稳定，速度变动很大，容易掉线等等。使用虚拟拨号上网方式，虽然名义上是动态IP，但如前面所说的，是在一个固定的IP段内，而且从上线后到断线的整个过程中IP不变，这就让黑客有机可乘。建议安装“瑞星防火墙”或者“金山网镖”等网络防火墙，它们都可以实时监控你的计算机和网络的通讯情况，并警告提示莫名的网络访问方式，有效地杜绝了受攻击的危险性。另外要经常看一下系统的进程，看有无异常的程序的在运行；检查系统启动时运行的程序，有无异常，关闭不需要启动的程序。8、问题：拨号成功后使用一段时间，突然发现网速有些慢，接着发现