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ADSL宽带网常见故障排遣与实例四.doc

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ADSL宽带网常见故障排遣与实例四

ADSL宽带网常见故障排解与实例(四) 1、问题:如何选用adsl拨号软件? 答:ADSL使用的是PPPoEPoint-to-Point Protocol over Ethernet,以太网上的点对点协议)虚拟拨号软件,而这些虚拟拨号软件有各自的缺点。建议大家使用Windows XP自带的PPPoE拨号软件,经过多方测试,使用自带的虚拟拨号软件断流现象较少;稳定性也相对提高。如果使用的是Windows 9x/Me,可选EnterNet、WinPoET和RasPPPoE。其中,EnterNet是现在比较常用的一款,EnterNet300适用于Windows 9x;EnterNet500适用于Windows 2000/XP。出现问题时,可以试着换用其他的虚拟拨号软件。 2、如何从指示灯中判断故障? 答:POWER指示灯: 电源指示灯。当ADSL路由器接上电源后,正常情况下电源指示灯会亮起。如果指示灯熄灭的话,请检查您的电源接线是否正确。 CD指示灯或Link指示灯:当外部线路连通时,指示灯会常亮;如果该指示灯一直闪烁不停而无法恢复为正常时,那就可能外线有问题,或者分离器、连接线、宽带猫有问题,请拨打112申告障碍。 LAN指示灯:PC 局域网联机LED指示灯。正常情况下,该指示灯是处于常亮状态。如果不常亮的话,就表明表示ADSL Modem和网卡之间的网络连接可能出现故障,请先检查计算机的网络连线是否正常,然后再看计算机的网络配置和网卡状态。 DATA指示灯:联网有数据传输时闪烁。 TEST 测试用,常灭。 3、打开网页慢如何解决? 答:建议用户把所有的系统补丁打好,装好杀病毒软件及防火墙再上网)。 解决方法:可在点开始-运行下拼:ping -t 邢台信息港的地址)测出数据: 一般time70ms无频繁的time out均属正常。能拼通并数据正常,则为用户电脑故障现象。 通常造成打开网页慢的主要因有: 、线路质量不佳。(如:ping -t 的时间time70ms,具体设备对PING的TIME响应有区别,一般不大于70MS,以正常使用时的测试数据为准),若在PING的过程中,出现TIME OUT,表示用户网络连接部分或线路可能有故障现象。请拨打112进行查修。 、用户电脑问题。如:浏览器设置不当;浏览器中是否设代理服务器;操作系统紊乱;CPU、内存、显卡等硬件配置低;网络配置有问题。请您自己检查或与电脑维修公司及销售商联系。 、远端网站服务器原因忙或异常),如只是打开个别网页慢,应该是网站的问题,用户可与该网站取得联系。 ? 4、提问: 经常掉线网速不稳 答:可能的故障原因有五个:   第一,ADSL Modem或分离器故障。ADSL Modem或分离器的质量有问题,将造成频繁的掉线故障。建议借用一套能正常使用的设备,更换后再进行测试。   第二,ADSL线路故障。住宅距离局方机房较远(通常应当小于3000米),或线路附近有严重的干扰源,也会导致经常掉线。另外,在接线盒到ADSL Modem之间建议采用双绞线,即使采用平行线,也不应当超过5米。   第三,室内电磁干扰。室内的电磁干扰比较严重(如无绳电话、空调、洗衣机、冰箱),也可能导致通信故障,建议使ADSL Modem远离上述设备,并不与上述设备共用一条电源线。   第四,网卡缺陷。网卡的质量有缺陷,或者驱动程序与操作系统的版本不匹配,也能导致频繁掉线。   第五,PPPoE问题。这是系统中PPPoE软件安装不合理或软件兼容性不好引起的问题。一般来说,Windows XP建议使用系统本身提供的PPPoE协议和拨号程序。Windows 98/2000则可以安装Modem附送的PPPoE拨号程序。建议先安装系统安全补丁。另外,如果家并接了多部电话,还要注意所有的电话都要从分离器的PHONE口接出,否则使用电话时ADSL就会掉线,而且电话会有噪音。在外部干扰方面,手机、显示器、微波炉都会发出足以令ADSL掉线的干扰,在布线和ADSLMODEM安放时要离这些干扰源尽量的远。5、如何防黑客和病毒的攻击? 答:病毒如果破坏了ADSL相关组件也会有类似的情况发生,通常的表现是:ADSL不稳定,速度变动很大,容易掉线等等。使用虚拟拨号上网方式,虽然名义上是动态IP,但如前面所说的,是在一个固定的IP段内,而且从上线后到断线的整个过程中IP不变,这就让黑客有机可乘。建议安装“瑞星防火墙”或者“金山网镖”等网络防火墙,它们都可以实时监控你的计算机和网络的通讯情况,并警告提示莫名的网络访问方式,有效地杜绝了受攻击的危险性。另外要经常看一下系统的进程,看有无异常的程序的在运行;检查系统启动时运行的程序,有无异常,关闭不需要启动的程序。 8、问题:拨号成功后使用一段时间,突然发现网速有些慢,接着发现

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