零缺陷管理推进方略.docVIP

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2018-05-28 发布于四川
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零缺陷管理推进方略 -运用零缺陷管理，创建卓越质量文化为什么企业高管口头上说“质量第一”而行动上却成了“质量算老几”呢？克劳士比说“质量是摇钱树”，真的可以用金钱来衡量与管理质量吗？为什么很多企业的质量部门变成了超级救火队，疲于应付？如何建立质量的预防系统？质量究竟是管理问题还是技术活动？质量管理只是质量部门的事情吗？如何创建“第一次就做对”的质量文化？质量文化变革的模型和解决方案是什么？ “第一次就将正确的事情做正确,而且次次正确。”质量大师克劳士比振聋发聩的语言至今深深影响着世界。他引发了美国企业界的质量革命，改变了美国人做人做事的方式。似乎人人都知道质量，但很少有人了解它是“