卫生事业相关管理（第七章-第十三章） .ppt

卫生事业管理 第七章 卫生人力资源管理 1.1卫生人力资源的特点 具有能动性；具有两重性（既是投资的结果，又能创造财富）；具有时效性；具有再生性；具有社会性；培养周期长；是有情感、有思维的资源；卫生人力资源的组合是复杂的和不断变化的；是知识密集型资源 1.2 卫生人力资源管理的目的 合适的人做合适的事 1.3 卫生人力规划：是对未来的卫生人力资源的需求量、供给量和供需关系以及卫生人力的数量、知识和技能类型进行预测，制定卫生人力计划的过程。 1.4 卫生人力需求量预测方法 卫生需要法：建立在人群生物学基础上和专家意见基础上确定卫生服务的需要量，并根据卫生人力的生产效率预测卫生人力需求量 工作任务分析法：工作描述、任职说明 1.5 卫生人力考核方法： 认知领域－－笔试、口试 非认知领域－－最直接、最重要、最有效的方法是有组织的现场观察 1.6 卫生人力绩效考核方法 民意测验法、共同确定法、配对比较法、 等差图表法（考核项目、评分等级）、欧得伟法 卫生人力绩效考核的意义： 有利于领导者根据卫生人力绩效评价结果，进行组织计划和决策 有利于明确对部属培训的方向和方法 有利于激励部属 第八章 卫生信息管理 1.1 对于卫生行业的管理者和决策者来讲，三种类型的信息是必须的： 必须知道所辖的国家或地区人群健康状况、疾病结构、卫生需求和当前人群中主要的卫生问题及其优先级 必须知道众多的预防、诊断治疗、保健及干预措施中哪一种是适宜、经济有效的 必须知道什么是卫生服务的决定或影响因素，确定什么样经济有效的干预措施以改善人群健康状况。 卫生信息的基本功能： 卫生信息是卫生事业宏观管理和科学决策的依据 是监督、评价卫生规划实施进展的依据 能更有效地开发利用卫生人力、物力和财力资源 医学科技信息是医学科技发展的源泉 1.2 中国卫生信息系统主要由卫生统计信息系统与医学科技信息系统组成 1.3 卫生统计信息的作用 为制定规划提供依据 通过反馈，对规划实施进行调控 评价规划的效果 1.4卫生统计信息系统的要素 组织机构：最基本、最重要 人员：最积极、最活跃 相应的法规制度 数据统计指标 数据处理工具－－计算机 医学科技信息工作的作用： 促进医学科学研究 为领导决策、制定规划、计划提供依据直接服务于医疗工作，提高临床工作水平 为医学教学与培养人才服务 1.6医学信息工作的质量标准 广： 快 精：内容的适用性、针对性 准：信息本身的科学性 第九章 医政管理 1.1医政管理：是对医疗组织、医疗活动及医疗市场所实施的行政管理 医政管理的基本职能： 规划、组织、规范、协调、指挥、控制 1.2医政管理的原则 与经济和社会发展协调的原则 正确处理两个效益关系的原则 公平性的原则 可及性原则 分级原则 中西医并重原则 整体效益原则 1.3医疗机构的宗旨 救死扶伤，防病治病，为公民的健康服务 1.4医疗机构的分类管理 分为营利性与非营利性两类 划分的依据：经营目的、服务任务、财政、税收、价格以及财务会计制度 医疗机构的审批：对床位在100张以上的按照省级人民政府卫生行政部门的规定申请 1.5 全面质量管理带来的新观念 广义的顾客意识；医疗服务内涵的扩大 质量中的成本意识；重视病人满意度； 无缺陷的观念；质量保证和质量控制 1.6医疗服务质量管理的基本原则 树立病人至上，质量第一，费用合理的原则 预防为主，不断提高质量的原则 系统管理的原则，强调全过程、全部门和全员的质量管理 标准化与数据化的原则 科学性与实用性相统一的原则 1.7医疗纠纷的分类： 医疗过失纠纷：医疗事故、医疗差错 非医疗过失纠纷：医疗意外、医疗并发症、疾病自然转归 1.8医疗纠纷：医患双方对诊疗、护理后果及其原因的认定有分歧，必须经过行政、法律或仲裁才可解决的医患纠葛。 处理：行政调解、律师调解、仲裁调解、诉讼调解 1.9医疗事故：最严重的医疗不安全，指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。 1.10医疗事故的界定和分级 一级：死亡、重度残疾 二级：中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍 三级：轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍 四级：明显人身损害的其它后果 第十章 公共卫生管理 1.1政府职责的具体体现 制定政策法规 协调部门的公共卫生职责 政府投入是公共卫生的主渠道 执行公共卫生监督 组织公共卫生服务 1.2公共卫生与医疗服务的区别见word 1.3 公共卫生管理体制包括： 卫生行政管理体系 卫生防疫专业服务体系 （产业）部门的行业内部自身卫生管理体系 群众性卫生监督管理体系－－工会组织 爱国卫生运动委员会 公共卫生的宏观管理措施包括： 卫生法制与监督管理措