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省 份： 网点名称： 网点编号： 签订日期： 飞龙系列产品维修协议书 （2012年） 中 国 飞 龙 家 电 集 团 飞龙系列产品维修协议书 甲方：飞龙家电集团有限公司 乙方： 为保护所有使用飞龙公司电器产品用户的合法权益，保证消费者获得满意的使用效果，做好甲方 冰箱 、 冰柜 、 洗衣机 、 空调 产品的售后服务工作，现甲方委托乙方在 地区为飞龙公司指定所有电器产品提供维修和咨询等服务。 洗衣机产品保修品牌包括：飞龙、日普、容声(友田)、鸭鸭、申花、冰熊、水仙、康拜恩、上菱、小海童 冰箱产品保修品牌包括：冰熊、水仙、日普、鸭鸭 冰柜产品保修品牌包括:：容声(友田)、水仙、日普、中意 上菱 空调产品保修品牌包括:：日普 以上保修品牌如有添加，以飞龙电器公司售后总部书面通知为准； 甲乙双方须严格遵守《部分商品修理、更换、退货责任规定》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等国家法律规定及本公司的有关规定，本着对用户负责、友好合作和互惠互利的原则，维护甲乙双方的合理经济利益，经双方充分协商达成如下协议： 一、甲方委托乙方做好约定区域飞龙公司电器产品的售前、售中、售后服务的维修工作，乙方愿意接受并保证做好所承担区域飞龙公司电器产品的售前、售中、售后服务维修工作。 二、三包细则： 1、飞龙公司系列产品（所有品牌的冰箱、冰柜、洗衣机、空调），实行“三包”原则，用户凭购机发票、保修证需就近的服务网点修理，服务网点不得拒绝用户的正当要求。 2、产品 2.1、洗衣机类：家庭用机整机保修一年，主要零部件保修三年；商用机（非家庭个人使用）整机保修3个月，主要零部件保修6个月。 洗衣机系列产品“三包”期主要零部件保修范围及期限： 产品名称 主要备件 保修期限 家用机 商用机 全自动洗衣机 电机，离合器，电子程控器（电脑控制板），电容器，减速器（变速器） 3年 6月 普通波轮洗衣机 脱水机 洗涤电机，洗涤定时器，脱水定时器，脱水电机，电容器 3年 6月 除以上主要部件以外的其它零部件按整机在保修期内给予免费修理更换，超过整机保修期限由用户自理。 2.2、冰箱、冰柜类：家庭用机整机保修一年，主要零部件保修三年；商业用机（餐饮行业等）整机及主要零部件保修一年； 备件类别 零部件名称 保修期限 家用机 商用机 易损件 门控开关、抽屉、塑料盒、铰链、合页、箱体内胆、压缩机附件等 1年 1年 主要备件 压缩机、温控器、蒸发器、电磁阀、电脑板、显示板、定时器、电机 特殊场合使用用户新购正品机整机免费包修一年：压缩机、风扇电机、温控器免费包修三年，遥控器免费包修一年；说明：特殊场合主要指长时间使用空调的场合，例如：KTV、桑拿洗浴、商场、通讯基站等场合以及特殊使用环境的例如煤矿化工企业、船舶、工程机械等场合。 3、产品修理、更换、退货责任及规定 3.1产品在保修期内发生故障，符合保修范围的，凭购机发票和保修卡就近到维修网点进行修理或鉴定； 3.2、洗衣机类： 3.2.1、洗衣机自售出之日起7日内出现性能故障，给予免费修理、调换和退货； 3.2.2、洗衣机自售出之日起15日内出现性能故障，给予免费修理和调换； 3.2.3、其他严格按国家相关法律法规执行。 3.3、冰箱、冰柜、空调类： 3.3.1产品自售出之日起7日内,发生制冷系统（不制冷、不停机等）故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款； 3.3.2、产品自售出之日15日起,发生制冷系统（不制冷、不停机等）故障,消费者可以选择换货或者修理。换货时由销售者免费为消费者调换同型号同规格的产品； 3.3.3、产品售出之日起1年内,制冷系统故障修理两次，仍不能正常使用的产品,凭维修网点提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者调换同型号、同规格的产品； 3.3.4、其他严格按国家相关法律法规执行。 4、在三包有效期内,符合换货条件,销售者因无同型号同规格的产品, 消费者不愿调换其它型号、规格产品而要求退货的,应予以退货。有同型号、同规格的产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者应予以退货,对己使用过的商品,按照规定收取折旧费。折旧费计算为开具有效发票之日起至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修的时间