项目五 电子商务环境下的配送相关管理 《物流与电子商务》课件.ppt

项目五《电子商务环境下的配送管理》 1 ※学习目标 知识目标 1.了解电子商务环境下配送的含义 　2.熟悉电子商务环境下下配送的模式 　3.了解电子商务环境下配送中心的内涵 　4.了解电子商务环境下配送中心的规划要点 能力目标 1.能够分析电子商务环境下配送的影响因素 2.能够分析企业电子商务环境下配送的模式 3.能够运用SWOT分析法选择电子商务环境下的配送模式 4.能够设计电子商务配送中心规划方案 2 ※重点难点 　 重点 　1.电子商务环境下配送的影响因素 　2.SWOT分析法选择电子商务环境下配送模式 　3.电子商务环境下配送中心的模式 　4.电子商务环境下配送中心规划要点 　难点 　1.SWOT分析法选择配送模式 　2.电子商务环境下配送中心模式的选择 　3.电子商务环境下配送中心规划要点 任务二 电子商务环境下的配送模式 任务三 电子商务环境下的配送中心 1 2 3 目 录 3 任务一 电子商务环境下的配送 项目五 电子商务环境下的配送管理 3 4 任务四 电子商务配送中心规划设计 任务一 电子商务环境下的配送 4 ※导入任务 业务背景 　 2010年3月，京东商城开始为消费者提供“211限时达”配送服务，即每天11点前下订单，下午送达；23点前下订单，次日上午送达。高效快捷的配送服务，在大幅提升消费者满意度的同时，自身日订单处理量也获得大幅度提升。同时，包括“售后100分”、“全国免费上门取件”等售后服务举措的相继推出，进一步提升了消费者的网购体验。京东商城在全国各个城市布局了自提点，在网站提供的电子地图上，可以快速找到各地的自提点。 任务一 电子商务环境下的配送 7 ※知识准备 四、电子商务环境下的配送优势 　　（一）实现高效配送 而在电子商务系统中，配送体系的信息化集成可以使虚拟企业将散置在各地分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来，使之成为“集成仓库”，在统一调配和协调管理之下，服务半径和货物集散空间都放大了。这样情况下，货物配置的速度、规模和效率都大大提高，使得货物的高效配送得以实现。 　　（二）能够适时控制 电子商务物流配送模式借助于网络系统可以实现配送过程的适时监控和适时决策，配送信息的处理、货物流转的状态、问题环节的查找、指令下达的速度等都是传统的物流配送无法比拟的，配送系统的自动化程序化处理、配送过程的动态化控制、指令的瞬间到达都使得配送的适时控制得以实现。 　　（三）简化作业流程 任务一 电子商务环境下的配送 8 ※知识准备 五、电子商务环境下配送的发展 （一）电子商务环境下配送发展的制约因素 　 1.物流配送基础设施设备落后，与电子商务的发展不相匹配 　 2.相关政策法规不完善，制约了电子商务配送的发展 　 3.配送的电子化、集成化管理程度不高 　 4.熟悉电子商务的配送人才匮乏 （二）我国电子商务环境下配送的发展对策 　 1.加快适应电子商务需要的配送基础条件的建设　　 2.加强对电子商务配送体系建设的支持力度 　 3.加强软硬件建设，提高电子化集成化管理水平 　 4.大力培育高层次的电子商务配送人才 任务一 电子商务环境下的配送 9 ※操作指导 　1.教师指导学生登录天猫网上商城，熟悉产品分析及网购程序。 　2.学生通过网络查询或走访企业调研九大速递公司的规模、服务范围及质量。 　3.学生绘制部分天猫打造的B2C生态体系链。 　4.学生讨论电子商务公司如何打造自己的全链式电商物流体系。 任务一 电子商务环境下的配送 10 ※课后练习 一、思考题： 　　1. 论述电子商务对传统物流的影响。 　　2. 简述电子商务环境下的配送含义。 　　3. 分析电子商务环境下的配送特征。 　　4. 分析电子商务环境下配送的影响因素。 5. 论述电子商务环境下的配送优势及其发展前景。 任务一 电子商务环境下的配送 11 ※课后练习答案 一、思考题答案： 1. 略。 2. 配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。 3. 1）虚拟性；2）实时性；3）个性化；4）增值性；5）低成本性 4. 1）销售区域的合理定位；2）销售品种的认真筛选；3）配送方案的精心策划； 4）电子商务服务提供者；5）物流成本的控制；6）物流过程的监测 5. 略。　　 任务二 电子商务环境下的配送模式 12 ※知识准备 一、电子商务环境下配送模式 　选择适合自己的配送模式，能有效降低成本、提高客户服务